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48 Ergebnisse gefunden

  1. Empfang und Performance extrem schlecht

    Hallo zusammen, ich habe vor ein paar Monaten einen Mobilfunk- und einen Datenvertrag bei Magenta abgeschlossen. Zu dieser Zeit habe ich noch in 5020 Salzburg gewohnt und war mit der Netzabdeckung und Geschwindigkeit recht zufrieden. Ich bin nun nach 5230 Mattighofen umgezogen. In meiner Wohnung und auf der Terrasse ist der Empfang derart schlecht, dass von den "maximal 25 MBit/s" maximal 1 Mbit/s bei mir ankommt. Im schlechtesten Fall sind es sogar nur 0,05. Dasselbe Problem habe ich, wenn ich nur telefonieren möchte - eine falsche Bewegung und das Gespräch reißt ab. Getestet sowohl mit dem Huawei B535 als auch dem NETGEAR Nighthawk M1. Wer weiß Rat? Danke und lg Johannes
  2. Liebe T-Mobile Techniker-Gemeinschaft, Prozessmanager und alle andere die ihr in diesem Konzern arbeitet, Ich habe mir ein wenig Zeit gelassen jedoch ist es nun soweit. Ich moechte von meinen vergeudeten Stunden mit euch berichten. Anfang Maerz hat mir ein netter Herr von t-Mobile/Magenta den Upgrade auf Internet Fiber 40 ans Herz gelegt. (Nachdem ich ein Problem mit einer "alten" Fritz Box 7490 hatte) Ich habe ihn ueber meine Bedenken bezueglich "Fiber 40" informiert, weil mir vor etwa 3-4 Jahren bei einem Vorangegenagen Produktwechsel von ADSL2 auf VDSL eine Bandbreite von mindestens 25 Mbit versprochen wurde. Leider habe ich bis heute "nur" 18 Mbit Down- und 0,9 Mbit Up-Load. Ich dachte - lange ist es her - vielleicht wird es jetzt einfacher und leichter und vielleicht ist es jetzt wirklich moeglich eine bessere Bandbreite zu bekommen. Also hab ich es erneut versucht. Lasset den Wahnsinn beginnen. Die 40 Mbit hab ich bis heute nicht. (obwohl meine neue Fritz Box 7582 schon 40Mitb Down und 10Mbit Up in den DSL Einstellungen anzeigt) Nicht zu glauben oder Hier der Verlauf des t-Mobile Wahnsinns: Bestellt wurde Anfang Maerz. Ob ich irgendwas machen muss fragte ich den Herrn noch zum Abschluss unserers Gespraechs, "Nein" meinte er, das laeuft jetzt von ganz alleine und in den kommenden 2 Wochen haben sie Ihren Upgrade auf Fiber 40. Wunderbar dachte ich. Ich gebe zu Corona hat dazwischen gespielt und im April hab ich zum ersten mal nachgefragt wann denn die Leitungsaenderung (durchgefuhrt von A1) stattfinden wird. Leider konnte mir das niemand sagen. Ich muss mich gedulden. ist okay ich melde mich eine Woche spaeter proaktiv per Telefon. -> Die Info ist das dass A1 die Leitungsaenderung am 21.04.2020 durchfuehren wird. Super!!! Ich frage: "Muss ich von meiner Seite irgendwas tun"? (Es heisst NEIN am Telefon - es ist alles am Laufen) Ok wunderbar. Am 21.04 wird gewerkt wie versprochen. Schon ab 7:42 morgens (wie im Log der Fritz Box zu sehen) Super das war aber eine schnelle und saubere Umstellung. 7:46 Funktioniert wieder alles. Die Bandbreite ist zwar die gleiche aber anscheinend wird die spaeter umgestellt - hab ich mir gedacht. Ab (21.04) 10:00 dann Ernuechterung. Internet geht nicht mehr. (DSL ist zwar mit 20Mbit verfuegbar aber ich bekomme keine IP. ) Ich rufe bei Magenta (21.04) um ca 11:00 (Warteschleife 20min) an (ich wollte bewusst ein wenig Zeit vergehen lassen) Ich frage nach wie es mit der Umstellung aussieht. wann ich denn wieder mit Internet rechnen kann. Eine Dame Antwortet mir das es im Laufe des Tages wieder geht. Ich versuche ihr mehrmals zu erklaeren dass die DSL Verbindung einwandfrei aufrecht ist, und ich "nur" keine IP bekomme. Also ich mir 99%ig sicher bin dass es eine Einstellungssache seitens T-Mobile ist. Sie beschwichtigt und meint dass ich mich gedulden muss. okay. um (21.04) 18:00 (Warteschleife 25min) noch immer kein Internet. Ich melde mich abermals bei den lieben Technikern und Technikerinnen. Ich bin immer hoeflich und versuche dieses mal einem Herrn die Situation zu erklaeren. Er nimmt sich ein wenig mehr Zeit und mein dass hier etwas nicht ganz stimmt. Er kann jedoch leider auch nichts machen weil er das Problem an den 2nd Level Support weitergeben muss und dieser erst wieder morgen seinen Dienst antritt. Also bis morgen sicher kein Internet. okay - Also alles doch nicht so super easy. um (22.04) 9:30 (Warteschleife 10min) Es ist leider noch niemanden gelungen das Problem zu loesen. Bitte um Geduld. um (22.04) 12:49 Funktioniert das Internet wieder --- Super !!! jedoch leider noch immer nicht die 40Mbit. Ich rufe nochmals an (Warteschleife 45min) und man erklaert mir dass ich eine "neue" fritzbox brauche. Eigentlich hab ich ja schon der "letzten" Version (7582) der Fritz box. also welches Modell wollen sie mir denn schicken? Die Antwort eine fritz box 7582. !!!WTF!!! Die habe ich doch schon am laufen. Warum denn frage ich. Antwort: Dies muss aufgrund einer Prozessinternen User Problematik gemacht werden. Wieso schickt man mir diese fritz box nicht schon vorab? Abgesehen davon was ist das fuer eine kranke Vorgehensweise? Ein Kunde soll einwandfrei funktionierende Hardware mit derselben Hardware ersetzen nur weil es Prozesstechnisch nicht machbar ist einem Kunden ein neues/weiteres Produkt zuzuweisen??? okay sorry zu viel gefragt. Egal. es geht weiter.... Ich bekomme heute 29.04. Einen Brief von T-Mobile. (Siehe Bild anbei) Liebe Leute von T-mobile/Magenta, sofern es bei euch noch Leute im Prozessmanagement gibt, ersetzt sie egal durch wen. Es ist wirklich egal ECHT !!! aber bitte versucht es mit anderen!!! Wirklich - ich meine es ernst... 10.000 Haertepunkte fuer einen reply eines t-Mobile/Magenta Mitarbeiters auf diesen Forumseintrag. Ich bewundere eure resilienz. Log der Fritzbox (von Maerz bis Ende April): 24.04.20 13:21:08 Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung). 24.04.20 13:20:39 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xx.yy.zz.hh , DNS-Server: x und y Gateway: xx.yy.zz.hh 24.04.20 13:20:36 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 41800/10456 kbit/s). 24.04.20 13:19:29 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). 24.04.20 13:18:57 Internetverbindung wurde getrennt. 24.04.20 13:18:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). 22.04.20 12:50:17 Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung). 22.04.20 12:49:47 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xx.yy.zz.hh , DNS-Server: x und y Gateway: xx.yy.zz.hh 22.04.20 12:49:44 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 20904/5232 kbit/s). 22.04.20 12:48:41 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). 21.04.20 10:01:11 Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung). ACHTUNG ab diesem Zeitpunkt hatte ich kein Internet bis zum 22.04.20 12:49:47 (DSL war okay aber ich erhielt keine IP von t-Mobile/Magenta). 21.04.20 10:00:40 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 20904/5232 kbit/s). 21.04.20 09:59:37 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). Internetverbindung wurde getrennt. 21.04.20 09:55:10 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). 21.04.20 07:53:42 Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung). 21.04.20 07:46:19 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xx.yy.zz.hh , DNS-Server: x und y Gateway: xx.yy.zz.hh 21.04.20 07:43:16 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 18754/1020 kbit/s). 21.04.20 07:43:07 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). 21.04.20 07:42:51 Internetverbindung wurde getrennt. 21.04.20 07:42:51 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). 04.03.20 12:26:50 Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung). 04.03.20 12:16:29 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xx.yy.zz.hh , DNS-Server: x und y Gateway: xx.yy.zz.hh 04.03.20 12:16:26 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 18979/1020 kbit/s). 04.03.20 12:16:23 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). Noch eine Frage: Wo kann ich die Kundenentschaedigung einbrigen? Laut AGB von Magenta/T-Mobile (Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkundenprodukte auf DSL-Basis) stehen Kunden Entschädigung fuer Ausfaelle die laenger als 1voller Kalendertag dauern zu. Kurzfristige Unterbrechungen oder Störungen der Leistungen/Dienste von T-Mobile im Ausmaß von bis zu maximal einem Kalendertag pro Monat, die auf geplante und von T-Mobile vorab angekündigte Wartungs- oder Reparaturarbeiten am Netz von T-Mobile zurückzuführen sind, gelten nicht als Verletzung von vertraglichen Pflichten. Wenn T-Mobile die vertraglich vereinbarte Leistungsqualität nach den für das Produkt des Kunden geltenden Leistungsbeschreibungen länger als einen vollen Kalendertag nicht erbringt, dann bekommt der Kunde von T-Mobile für die Dauer der Nichterbringung das anteilige Grundentgelt für die von der Unterbrechung betroffenen Leistungen/Dienste zurück. Im Fall einer kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung von der vereinbarten Geschwindigkeit bei Internetprodukten oder bei anderen Dienstqualitätsparametern stehen dem Kunden folgende Gewährleistungsbehelfe zur Verfügung: Verbesserung, Austausch, Preisminderung, Wandlung. Über das Bestehen, die Bedingungen und die Einzelheiten der Ausübung der Gewährleistungsbehelfe informiert T-Mobile Ich halte euch am laufenden ueber meine Stunden mit euch.... LG
  3. 5G auf was kann man hoffen?

    Mittlererweile scheint sich ja bei LTE(Advanced) ja nicht mehr wirklich was zu tun, es ist ja 5G im Kommen. In Welcher Form wird der Ausbau stattfinden? Und auf was kann man hoffen? - Das "echte" 5G, also mit Gigabit, auch am Land? Höhere Frequenzen sind halt nur in der Nähe des Mobilfunkmastes oder mit Außenantennen nutzbar. - 2 Klassen 5G, also am Land nur 700 Mhz was keinen nennenswerten Fortschritt gegeüber LTE bringt. Also in 10 Jahren ist man dann noch immer dort wo man schon vor 5 Jahren war. - Am Land bleibt es so wie es ist und hat das gleiche wie vor 10-15 Jahren war mit 3G. Also wieder ein 2 Klassen Netz. Wie wird es mobilfunkmäßig in 10 Jahren ausschauen? Also nicht nur Wien Graz und Salzburg gemeint.
  4. Umzug in 2 Stöckiges Apartment

    Hallo liebe community, Ich werde in ca. 2-3 Wochen in eine Wohnung mit 2 Stockwerken umziehen. In meiner jetzigen Wohnung beziehe ich das DSL10 Internet von Magenta, in der neuen Wohnung ist endlich Glasfaser verfügbar, und ich würde gerne auf 250/25 MBit aufstocken. Frage 1: Würde der Umzug reibungslos funktionieren. Muss ich mein altes Internetpaket kündigen? Und dann das neue bestellen? Oder kann ich einfach zum neuen Pakent wechseln? Welche kosten sind mit so einem Wechsel verbunden? Die neue Wohnung hat 2 Stockwerke. Der Internetanschluss befindet sich im Wohnzimmer im Untergeschoss. Mein Büro wird im Obergeschoss sein. Frage 2: Welche Lösungsmöglichkeiten hätte ich um das Modem(im UG) mit meinen PC und Server (im OG) mit LAN zu verbinden. Würde der Servicetechniker von Magenta mir behilflich sein LAN Kabel in das Obergeschoss zu verlegen? Ich weiß davon dass es Powerline Adapter gibt welche mir das legen eines Kabels ersparen würden, aber ich bin skeptisch ob ich mit diesen Adaptern genug Geschwindigkeit erreiche um 4k Remuxes von meinem Server zu meinem Fernseher zu streamen. Vielen Dank schon im Vorhinein.
  5. Gigakraft Umstieg

    Hallo! Ich habe folgendes Problem, vor etwas mehr als einem Jahr bin ich noch kurz vor der fusionierung zwischen UPC und T-Mobile, auf UPC umgestiegen mit dem Tarif ohne Bindung 75/7,5mbit. Ein Jahr lang lief alles gut und ich hatte durchgehend 73/7,5mbit mit ein paar Ausreißer die unter 60 od. 50mbit waren. Da diese Ausreißer so selten waren sind sie eigentlich nicht der Rede wert. Vergangene Woche als die neuen gigakraft Tarife veröffentlicht wurden, hab ich mich dafür entschlossen auf den 250/50mbit Tarif umzusteigen. Seit 08.05 hab ich nun den neuen Tarif und musste leider feststellen das ich diese 250mbit nur in den seltensten Fällen weder via WiFi noch via lan erreiche. Meistens sind es unter 100 bis maximal 160ca. Teilweise sind es auch nur unter 50mbit. Ich Frage mich wie das nur möglich ist? Die 73mbit hatte ich so gut wie immer unter komplett gleichen Bedingungen. und auch an Stoßzeiten waren 73mbit nie das problem, nur die 250mbit bekomme so gut wie nie rein obwohl sich bis auf die Tarif Umstellung nichts verändert hat. Mir wurde seitens Magenta bestätigt das bei meinem Anschluss auch 1000mbit möglich sind, deshalb war ich zuversichtlich und hab mich für diesen tarif entschieden. Weiß jemand wie das nur möglich ist? Ich komm mir echt so vor als würde ich mit der Bindung schlechter "behandelt" bzw eingestuft als zuvor ohne Bindung. Ich hab mich zwar mit Magenta in Verbindung gesetzt nur glaube ich werde ich da mit dem üblichen "es liegen keine Probleme vor" machen sie dies oder das Aussagen abgefertigt. Ich hoffe sehr das mir jemand helfen kann.
  6. Dear Magenta, Thank you for the disgraceful support you have been offering past days. Your 250Mb/s fiber internet not once reached its full speed, and not even close. I was satisfied even with the third of the speed although I never paid you a third of the bill, but full price. Now it is becoming more than 10 times slower than the marketed package that you have sold me, and completely impossible to watch full HD DAZN (it looks like I am on a dial-up). I have done multiple measuring over the days, on multiple devices and this is a disgrace, or scam to call it more precise. I am trying to reach your support, but we are being ignored and temporarily serviced, or not serviced at all. By now we have no more options than to quit the contract with you, and perhaps even request a refund for unfairly paid bill. It is almost impossible to contact any of your support, and even harder to get something solved. Instead of a smooth experience I have to waste regularly my time on trying to beg for the service for which I paid for. At this point, as a last resort of possible resolution I really am asking you honestly can you deliver the service for the money you are charging? If not, can you please show where and how to cancel my internet contract and I will find someone who can earn the money that he charges. I am really wondering, are you even capable to offer 250Mb speed, or at least something close to that number, or you are just marketing completely fake number? Kind regards, your dear customer
  7. Internet langsamer und instabiler

    Hallo, mein Speed ist jetzt schon seit Monaten um vieles langsamer als er sein sollte. Bis ca. November hatte ich relativ stabile 14Mb/s beim Download mittlerweile bin ich durchschnittlich mit 6,5Mb/s unterwegs. Hab das bereits auf mehreren Geräten im WLAN und über Kabel getestet. Ein Anruf der technischen Hotline hat leider auch nicht viel geholfen. Die Dame meinte nur sie sähe auf ihrer Seite keine Störunge und dass ich meine connect box auf Werkseinstellungen zurücksetzen soll. Hab ich auch gemacht, das Problem besteht aber weiterhin. Jetzt ist der Speed natürlich noch immer okay, aber wenn man für 125Mbits zahlt, hätte man natürlich gerne die volle Bandbreite. Irgendwelche Ideen wo der Fehler hier liegen könnte?
  8. ProSiebenMAXX HD?

    Guten Abend. welche Sendenummer hat ProSiebenMAXX HD? LG
  9. ProSiebenMAXX HD?

    Guten Abend. welche Sendenummer hat ProSiebenMAXX HD? LG
  10. Kein Internetspeed

    Hallo liebe Community, ich habe den Tarif 75 (Mobiles Internet) und bin eigentlich immer sehr zufriedener Magenta (T-Mobile) Kunde gewesen. Jedoch muss ich sagen, dass ich es eine Frechheit finde, dass man nicht mal annähernd (zumindest Hälfte) an die Down und Upload Geschwindigkeiten kommt. Klar es hängt von vielen Kriterien ab aber wenn ich nicht mal 20Mbits Download erreiche kann ich ja gleich mein Handy benutzen, denn da komischer weise hab ich zwischen 30-50mbits. Der Upload hat es glaub ich noch nie über 4Mbits geschafft obwohl 15 laut Tarif möglich sein sollten. Ich verlange ja nicht das ich die vollen Zahlen erreiche aber wenigstens die Hälfte würde schon genügen. Man zahlt leider Geld für etwas was nie die Hälfte erreicht Hat jemand Tipps was man bei diesem "besten Netz Österreichs" machen kann um eine bessere Geschwindigkeit zu erzielen?? Ich habe sogar diese externen Antennen gekauft. Diese sind ja der Totalreinfall. Gute Einnahmequelle für Magenta, dem Benutzer bringt es jedoch noch schlechtere Geschwindigkeiten als wie ohne.
  11. Paketverlust bei Pubg

    Hallo Guten Tag Habe Fiber 250 seit nun 1nem Monat. Hatte davor noch Upc 125 Bei uns war ein Stromausfall da wurde der Verteilerkasten repariert. Seit dem Stromausfall und seit der Verteilerkastern kaputt ging. Hab ich immer ab ca 18 Uhr bis mitten in die Nacht. Starken Paketverlust beim Pubg spielen. Streamen dadurch unmöglich weil es andauernd laggt. Techniker war schon vor ort. Scho 2 mal mit einem Techniker telefoniert. Laut denen sei alles in Ordnung. Internet stürtzt dazu fast jeden tag ab. Laut Magenta nie etwas ersichhtlich. Bin ziemlich genervt.
  12. Wlan modus

    Wlan Signal welche Einstellung ist das beste? 2.4 GHz 802.11b/g/n gemischt oder 802.11n oder 802.11g/n ?? 5GHz 802.11 a/n/ac gemischt 802.11 n/ac gemischt 802.11 ac ?? Welche kanäle nehmen MFG
  13. Rechnung

    Sehr geehrter Herr und Frau Ich bin derzeit beim Ams gemeldet somit kann ich es erst um den 10des Monat ein bezahlen Mein Auszug das alles bezahlt ist schicke ich Ihnen Mit freundlichen Grüßen Fr Schachner
  14. Netzwerkmanagement von Dritt-Verträgen

    Hallo. Mein UPC-Vertrag wurde durch die Übernahme von Magenta konvertiert. Jetzt habe ich durch einen Artikel im Standard.at erfahren, dass es unter Magenta ein Netzwerkmanagement mit 11 verschiedenen "Verwendungsgruppen" gibt. Mein derzeitiger Vertrag ist "Internet Flex 50 07/2019 i", ich finde allerdings keinen Link zu den genauen Vertragsbedingungen. Ich nehme an, dass ich in die Verwendungsgruppe "G" falle. Der Tarif mit 30MBits fällt in Gruppe "H" und mit 125MBits in Gruppe "F". Kann mir das bitte jemand bestätigen. Es gibt zwar ein AGB Archiv, in dem alte Verträge/Leistungsbeschreibungen zu finden sind, jedoch müsste ich mich da erst durchwühlen. Jetzt möchte ich zu HoT oder einem anderen Drittanbieter wechseln. Jedoch stellt sich hier die Frage, da sich HoT ja im Netz bzw. der Infrastruktur von Magenta einmietet, in welche Kategorie HoT oder auch andere Drittanbieter fallen. Da ich an meinem Standort/Wohnort nur über LTE eine akzeptable Geschwindigkeit erreichen kann, muss ich mich damit abfinden die verfügbare Bandbreite mit anderen Nutzern zu teilen. Gibt es irgendwo Informationen darüber oder muss sollte ich mich direkt an HoT oder den Magenta-Service wenden, um weitere Informationen über die Verwendungsgruppe für Drittanbietern zu erhalten? Wahrscheinlich wäre es besser mich direkt bei HoT zu informieren, da Drittanbieter ja auch gewissen Kunden einen Bandbreitenvorteil einräumen könnten... Trotzdem Danke für die Antworten/Vorschläge.
  15. Wlan Verbindung langsam

    Ich bin seit über 10 jahren bei der UPC. Seitdem die Upc aufgekauft wurde, hab ich nur Probleme. Magenta hin her, heute wieder Keine Internetverbindung aber 50euro verlangen können sie wenn nicht sogar mehr. Geht seit Monaten so, vertrag steht 150mb, kriegen tu ich mit gut glück 15 , zahlen tu ich immernoch 50, irgendwie geht die gleichung bei mir nicht auf. Und will man sich mit dem Kundenservice in Kontakt setzen haha kannst du schmeißen ist genauso unmöglich wie eine stabile Internetverbindung. Letzter Ausweg für mich aus diesem schmäh ist die Kündigung und ich werde bestimmt fröhlicher sein mit der A1 oder co!!
  16. VDSL2 Bonding

    Hallo, gibt es Pläne, VDSL2 Bonding (Bonding bitte nicht mit Kabel + LTE verwechseln; Bonding=4 Draht) anzubieten? Wenn ja, wann? Danke.
  17. LTE Internet unbrauchbar langsam

    War zuvor bei UPC, LTE Internet lief ohne Probleme. Seit Magenta Umstellung ist die Internet Geschwindigkeit unbrauchbar langsam. Derzeit nicht einmal 1 mbit zu "Spitzenzeiten". Sowohl beim Online Support und im Shop keine Hilfe oder Aufklärung. Werde jedenfalls abraten zu Magenta zu wechseln und selbst kündigen.
  18. Neuanmeldung

    Guten Abend, Habe Heute meinen Neuen Vertrag von Magenta bekommen was ich Online Angemeldet habe.. Hatte zwar ein Problem mit der Registrierung von my magenta aber habe es geschafft. Die wichtigere Frage wäre habe den 150 mbit Vertrag. Habe seit dem Nachmittag die Sim Karte drinnen aber habe innen und draußen nur 1 Balken Empfang mit 1 mbit. Da muss doch was Falsch sein?? Laut Netzabdeckung hätte ich hier LTE A... Bin von Spusu auf Magenta, Hatte dort permanent über 150 Mbit.. Was könnte das Problem sein? Liegt es bei der Neuanmeldung? Lg
  19. Mein Magenta? - UPC MyMobile

    Hallo, ich kann mich auf "Mein Magenta" nicht registrieren, und daher meine Tarife, Verträge etc. nicht ansehen. Wenn ich die Mobilfunknummer von der per Mail zugeschickten letzten Rechnung bei der Registrierung eingebe, kommt einfach nur ein roter Rahmen um die Nummer ohne jegliche Erklärung. Was für eine benutzerunfreundliche Webseite! Was muss ich tun, damit ich meine Daten und Verträge hier einsehen kann? Solange das noch UPC war, hat das immer problemlos funktioniert (ich hatte Fiber-Internet + 2 Mobilfunk-Verträge bei UPC). Abgesehen davon ist mein mobiles Internet seit der Umstellung auf Magenta einfach nur noch grottig langsam (habe den LTE 75 Tarif und komme derzeit max. auf 10 mbps..., vor der Umstellung waren es 50 im Durchschnitt) und fällt ständig aus. Was ist da los? MfG Ursula
  20. Service ist nun eine Frechheit

    Also ich finde denn Service derzeit echt schlecht. Am Telefon Wartezeiten von weit über 40 Minuten wenn überhaupt einer ran geht, WhatsApp dauert bis zu 2 Tage. Habe seit der Umstellung auf 500mbit Probleme das ich denn Speed ab späten Nachmittag bzw Tagsüber auch am Wochenende nicht mehr habe so wohl beim Down als auch beim Upload. Hotline kann man vergessen da keiner ran geht und selbst wenn man wem erreicht dann heißt es immer nur der Speed kommt an ob wohl ich Live sehe das es nicht so ist. Als wenn man meinte ich würde Lügen. Spart hier die T Mobile beim Personal in etwa jetzt? Auf jeden fall eine Frechheit der Service derzeit. Arbeiten so wie jetzt gerade am Samstag oder Sonntag nur eine einzige Person im Service?
  21. LTE Internet mit HomeNetBox extrem langsam

    Ich verwende den APN business.gprsintnet und nur LTE. Am 27.02. in der Zeit 23:00 - 23:45 gar kein Internet- Am 03.03. in der Zeit von 20:30 bis 23:00 Internet mit maximal 5MB/s statt 30MB/s. Was soll ich tun - ich finde dei Leistung nicht ok
  22. Extreme LTE Speed und Empfangsprobleme

    Hallo zusammen, seit ca 1 Monat habe ich große Speed und Empfangsprobleme mit meinem LTE Router (Model: B525s-23a, Cell-ID 2065331, Homenet Turbo) Über ein Jahr lief das Ding problemlos mit 60-70 Mbps, seit Anfang Dezember bekomme ich plötzlich nicht mehr wie 2 Balken Empfang und max. 10Mbps (wobei es zwischenzeitlich auch wieder gute Phasen gibt - Uhrzeit egal). Wenn ich den Router auf 3G fest nagel dann habe ich permanent vollen Empfang und durchgehend 20Mbps ohne Einbrüche. Ich hatte den Router mit auf Urlaub (Salzburg), dort gab es keine Probleme, LTE stabil und schnell - also schliesse ich mal SIM und Router aus. Gibt es die Möglichkeit den Masten kontrollieren zu lassen? Oder gibt es allgemeine Probleme? PLZ wäre 2522 Danke und LG
  23. HomeNet Zelle ausgelastet

    Hallo, ich bin im Besitz eines HomeNet Business Data 150 Download/ 30 Upload Vertrags. Die Leistung ist in der Nacht bis ca. 10 Uhr Morgens perfekt. Da erziele ich werte mit 145Mbit Download und 30 Mbit Upload. Die verwendete Hardware sind ein Huawei B618 Router mit Externer Antenne. Die Antennenwerte habe ich bei diesem Post angehangen. Laut Techniker sind die Antennenwerte sehr gut, sodass der Geschwindigkeitseinsturz auf 20-30Mbit, nur noch an einer Zellenüberlastung liegen kann. Ein anderer Sendemast ist leider zu weit entfernt von meinem Standort, zu dem jetzigen habe ich freie Sicht. Da ich mit den 20-30 Mbit bei einem Vertrag mit 150Mbit nicht zufrieden bin, wünsche ich seitens T-Mobile nun eine Lösung. An unserer Hardware liegt es nachweislich nun nicht, somit ist T-Mobile am Zug! Ich bin auf eine vernünftige Antwort gespannt!
  24. LTE Geschwindigkeit

    Hallo bin jetzt wieder zu T-Mobile gegangen leider ;( .Habe mir denn 300mb/s Vertrag geholt wie beim ersten mal in der Probe zeit gute Geschwindigkeiten erzielt nach der Probezeit sinkt die Speed immer weiter ab von c.a 45 auf 32 dann auf 28 und jetzt auf c.a 15mb/s (habe extra ne Teurer Antenne gekauft alle 5 Balken sind voll) egal welche Uhrzeit was habe ich schon alles gemacht Router zurückgesetzt mehrmals Neu gestartet mehrmals Netzfixierung apns geändert technik hotline angerufen konnten mir nicht weiter helfen und lag auch keine Störung (Frechheit als T-Mobile kunde noch extra zahlen) Verschiedene Masten in meiner Umgebung hingefahren max 10mb/s besser oder schlechter -----------------------------------------------------------------------------RTR-NETZTEST------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Leider kann man nicht frühzeitig kündigen verstehe ich auch nicht ist ja ne frechheit wenn ich nichtmal 1/10 von meinen Downloadspeed bekomme . Bei der Service Line angerufen das ist Preisminderung oder wenigstens ein Tarife bekomme was meinen aktuellen Downloadspeed entspricht(was ich auch früher mal gemacht habe und da ging es und jetzt auf einmal nicht mehr....) Darf auch nicht auf einen tarif umrüsten mit Hybrid wo hier mein Problem etwas Verbesseren würde verstehe einfach T-Mobile nicht wie sie mit dem Kunden hier umgehen es wäre echt mal nett wenn ihr euren Kunden wirklich weiter helft aber naja vielleicht hilft mir ja hier mal wer weiter .
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