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Guten Abend liebe Community, ich bin gestern nach italien gefahren, da bekam ich die sms mit den entgelt infos direkt nach der grenze, aber hatte dann kein netz mehr. wir haben schon alles ausprobiert handy neustart, sim raus und wieder rein gegeben, hat alles nicht funktioniert. Am Gerät kann es nicht liegen da ich die sim meiner freundin probiert habe und er mich direkt nach dem pin code gefragt hat und dann infolge auch netzempfang hatte. am gerät selber schreibt es mir das keine sim eingelegt sowie mich das handy auch nach keinen sim code fragt. weiteres ist auch alles hintergraut also ich kann keine manuelle suche nach einen netz machen sowie ich auch die roaming einstellungen nicht ändern kann. ich bitte um eure hilfe. lg daniel ps.: meine handy - samsung galaxy a52 5g
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Guten Morgen. Ich hab da mal eine Frage. Vielleicht weiß da ja Magenta schon wos. Zumindest seht ihr dann, die Wünsche eurer Kunden. Wie sieht's mit VoLTE Roaming aus? Mit der 3G Abschaltung in Deutschland dann im 2G Netz zu telefonieren, das aber irgendwann auch bestimmt abgeschalten wird, ist jetzt nicht so die tolle Erfahrung, wenn man da öfter unterwges ist. Es ziehen ja immer mehr Länder nach. In den USA gibt es z.B. demnächst nur mehr 4G und 5G. Mit unserem Business Tarif von Telekom Deutschland den wir haben, da die Firma wo ich arbeite auch in Deutschland Standorte hat, funktioniert VoLTE Roaming schon im Ausland. Bei uns in Österreich im Magenta Netz funktionierts, in Griechenland bei COSMOTE hats funktioniert und funktioniert bestimmt in vielen anderen Ländern auch schon. Is mir klar, dass alles was die Telekom.de hat mit Verzögerung bei uns in Österreich bei Magenta auch zum Einsatz kommt. War bis jetzt immer so. In diesem Fall wär es wirklich wünschenswert, wenn ihr das umsetzen könnt. Was ich auch schade finde, dass ihr VoWIFI Roaming (WLAN Call) nur mit dem teuren Zusatzpaket anbietet. In Deutschland is das auch alles kostenlos dabei (auch bei Privattarifen und Prepaid usw.) und im Ausland nutzbar. Gut, da is sogar Visual Voicemail kostenlos dabei. Vielleicht bewirkt ja meine Meldung zumindest auf lange Sicht irgendwas. Danke
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Hello there, I bought Magenta-Gold with unlimited internet and 34gb in EU a week ago, and now just arriving to Denmark, roaming does not work. Restarting phone / flight more on off / etc does not help in any way. Is there any way to fix this please? Or if there is some sort of setting on iphone 12 that I need to change? Thank you!
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Anstatt Vertragsverlängerung wechseln auf KLAX
De Girolamo hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo, Ich habe momentan den Vertrag My Mobile Light i 09/17 (23,93€ monatlich) und bin grundsätzlich bis jetzt sehr damit zufrieden gewesen. Da ich aber momentan dienstlich viel Zeit in Italien verbringen muss, wird mir von Magenta vorgeworfen ich halte mich nicht an die Fair Use policy und muss nun roaming gebühren innerhalb der EU Zone bezahlen (auch wenn ich regelmässig in Österreich bin). Jedenfalls unter der Hotline wird man alles andere als Kundenfreundlich behandelt was mich persönlich sehr schockiert. Man bekommt keine Lösungsvorschläge bzw kein maßgeschneidertes Angebot sondern nur ein unprofessionelles "da kann man nichts machen, das ist so". Natürlich ist hier die logische Konsequenz dass ich mich vertraglich von Magenta lösen werde als langjähriger Kunde. Nun hab ich mich gefragt ob es eine Möglichkeit gibt auf KLAX umzusteigen bzw ob hier jemand Erfahrung damit hat. Es geht grundsätzlich darum, dass ich meine österreichische Nummer die ich schon über mehrere Jahre verwende, beibehalte und mich nicht rechtfertigen muss wo ich mich dienstlich aufhalte (vorallem in Zeiten von Corona wo es onehin schwerer ist zu reisen). Danke, ich freue mich über jede hilfreiche Information. -
Ab wann wird denn Magenta (endlich) eine Sperrmöglichkeit für Datenroaming außerhalb der EU anbieten? Eine solche Sperroption (nur Daten nur außerhalb der EU) bieten mittlerweile A1, Drei, HoT, yesss!, spusu,... an; nicht aber Magenta. Die RTR Behörde listet auf, welcher Betreiber hier konsumentenfreundlich eine Sperre anbietet: https://www.rtr.at/de/tk/Sperre_NichtEU
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Umstieg von UPS auf Magenta funktioniert nicht
Sonja1976 hat eine Frage erstellt in: Telefonie & Roaming
Der Umstieg von UPS auf Magenta hat nicht funktioniert. Nach sehr vielen Anrufen (Bei denen ich nach über 1 Stunde Wartezeit wieder aufgelegt habe), nahm ich mir doch mal 87 min Zeit und kam doch endlich mal durch. Man schickte mir eine neue Sim Karte von Magenta. Leider funktioniert diese im Ausland auch nicht. Nochmal werde ich da bestimmt nicht anrufen. Ich habe nun gekündigt und mir eine HOT Karte geholt. Diese funktioniert tadellos. Obwohl ich mehrfach zu Magenta geschrieben habe, per Whatsapp, email,... bekomme ich keine Antwort. Was blieb mir anderes über als zu einem Shop (70km entfernt!) zu fahren und zu kündigen. Auch diese Dame im G3 Einkaufszentrum war eher unfreundlich und es war ihr egal, dass ich kündige. Sie war nicht bemüht das Problem zu lösen und mich als Kunde zu behalten. Mir werden nun 3 Monate trotzdem verrechnet, obwohl ich (wie im Einzelgesprächsnachweis ersichtlich ist) weder telefonieren noch surfen kann. Magenta. Nein Danke -
Hallo ich hoffe ihr könnt mir helfen und zwar ich habe wo ich meine vertrag abgeschlossen habe ein Limit von 60€ gemacht im fall ich im Ausland ins internet komme mir das handy gesperrt wird, soweit gut im juni war ich dann eine woche Ausland und irgendwie bin ich dann ins internet gekommen alles kein problem das telefon wurde gesperrt. Heute sah ich dann die Rechnung von genau 516€ kann ich da irgeneetwas machen finde es eine Frechheit da mir garantiert wurde das ich im Ausland nur über 60€ kommen kann daweil haben sie mir knapp 400€ verrechnet für mobile Daten
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Probleme beim Datenroaming - Keine Internetverbindung
Herrgneis hat eine Frage erstellt in: Telefonie & Roaming
Hallo, Bin ehemaliger UPC Kunde und nun zu Magenta migriert. Habe ein iPhone 5s. war kürzlich in der Slowakei, kurz zuvor in Deutschland. In beiden Ländern war ich mit einem Handynetz (in Slowakei Orange, in Deutschland hab ich alle möglichen probiert) verbunden. Telefonieren war kein Problem. Auch hat das Handy mir 3G-Datenverbindung angezeigt. Dennoch, trotz aktiver Datenverbindung konnte ich in beiden Länder nicht ins Internet verbinden (Fehlermeldung "Keine Internetverbindung möglich"). Datenroaming ist am Handy aktiviert. In My Magenta ist auch keine Sperre des Datenroamings aktiv (sonst find ich keine weiteren Möglichkeiten, Datenroaming zu de- oder aktivieren. Bitte um Hilfe, das ist kein Zustand. -
Hallo Ich bin seit gestern in Kroatien. Wir sind erst nach einigen Stunden draufgekommen, das die Telefonie nicht funktioniert. Obwohl alles wieder zurückgestellt wurde, ging am Abend für 5 Minuten das Telefon. Seither (wie auch vorher) wird der Anruf noch bevor gewählt wird sofort abgebrochen. Interessanterweise funktioniert das Internet aber !meistens!. Auch interessant: Wir haben nur das Netzmail aus Solvenien (auf Durchreise) bekommen. Aus Kroatien gab es kein SMS. Es wird allerdings ein Kroatisches Netz gefunden und auch eingeloogt. Sonst ginge ja das Internet nicht. Erschreckend: Der Magenta Service. Seit fast einem Tag keine Antwort auf Whats App Service. Anrufen können wir ja leider nicht. Vielleicht weiß ja jemand Bescheid. Übrigens, wir sind ehemalige UPC Kunden, vermute mal das wir Kunden letzter Klasse sind, und daher kein Netz und auch kein Service haben. Lg Wolfgang
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Ich bin jetzt auch auf das neue türkische Netz umgestellt worden (Netzbetreiber magenta-t anstatt T-Mobile-A) und wollte Fragen ob einem dadurch eigentlich Romaing Gebühren entstehen? Allgemein hätte ich es eigentlich besser gefunden, wenn das Netz in Österreich gelieben wäre.
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Hallo, Ich war gestern in Deutschland und musste feststellen das ich kein WA,FB usw nutzen konnte.Laut T-mobile gibt es mit Wertkarte kein Daten Roaming im Ausland,T-mobile ist sozusagen der einzige Provider im Wertkarten-segment der das nicht anbietet.Hatte noch mein HoT Handy dabei da ging es ohne Probleme .
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Ich frage mich bzgl. dem Fair use Prinzip wie sich der Gesamtverbrauch genau berechnet. d.h. wie genau Minuten und SMS angerechnet werden. Ist z.B. 1MB = 1Min = 1SMS bei der Berechnung eines Gesamtverbrauchs. Oder wird anders gewichtet? Danke vorab für Antworten!
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Hallo in meinem Vertrag sind Daten und Telefonieren im EU-Ausland inkludiert, muss ich (um das nutzen zu können) im Kundenmenü etwas einstellen/aktivieren oder reicht es am Telefon die Option Roaming zu aktivieren. danke
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In Cafes in Frankreich komme ich nicht ins Internet. Mein Sohn hat denselben Telekom Vertrag, bei ihm klappt es. Datein Roaming ist aktiviert.... Das erstaunliche: In der Ferienwohnung mit privater WLAN Nummer klappt es Bin dankbar über Tips
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Hallo Zusammen, ich bin seit ner Woche in der Schweiz, komischerweise bekomme ich seit Tagen überhaupt kein Netz rein. Handy ein und ausgeschalten, Simkarte rein raus... nichts funktioniert. Hat hemand einen Tipp oder einen Lösungsvorschlag? Bin über jeden Tipp dankbar! Lg
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Hallo! Ich habe eine Frage bezüglich dem Roaming. Ich bin für insg. 3 1/2 Monate (bin schon 5 1/2 Wochen dort) in Spanien, Roaming gibt es ja nicht mehr, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich irgendwann längerfristig zahle bzw. wie die Situation danach aussieht (komme im Dezember für 3 Wochen nach Österreich, danach nochmal für 4 Wochen nach Spanien zurück). Ich habe gelesen, dass man max. 60 Tage am Stück im Ausland sein darf, danach wird die Roaming Zone aktiviert. Stimmt das bzw gibt es wieder in Österreich dann Probleme? Danke für eure Hilfe :-)
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Geht das jetzt doch? Also auch Daten? Oder versteh ich den Text falsch?
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Ich habe einen tarifwechsel mit mehr Datenvolumen gemacht 12GB für EU, seit dem Wechsel funktioniert das Daten- Roaming nicht wird aber als aktiv am handy angezeigt. Support bringt mir keine lösung trotz mehrmaliger Beschwerden das es nicht funzt, telefonieren geht
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Hallo, ich habe einen alten Tarif von 2012 der Travel & Surf beinhaltet! Ich wollte wissen was da alles dabei ist! Ob ich in den USA surfn kann?
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Kein Netz im Ausland obwohl Roaming aktiviert
Johann Dittrich hat eine Frage erstellt in: Telefonie & Roaming
Liebe Community, ich habe bereits etliche T-Mobile-Service-Mitarbeitende kontaktiert, niemand konnte mir helfen. Ich bin im Ausland und habe kein Netz, weswegen ich die Technik-Hotline auch nicht anrufen kann. Deswegen wurde mir zuletzt von einem Mitarbeiter empfohlen hier in der Online-Community, in der angeblich auch Techniker unterwegs sind, mein Problem zu schildern. (Mittlerweile habe ich zwei Auftragsnummern: zunächst INC000000xxxxxx und zuletzt die INC0000003xxxxxx.) Ich befinde mich in Ungarn und habe hier seit Mitte März (2017) kein Netz mehr. Davor hat es funktioniert! Roaming ist sowohl von Seiten T-Mobiles (sogar inkl. einem EU-Paket), als auch von meinem Gerät aus aktiviert. Ich habe bereits versucht, das Handy ein- und auszuschalten, auf "nur 2G" und "nur 3G" zu schalten, jeweils immer mit ein-ausschalten dazwischen, sowohl mit automatischer als auch manueller Netzwahl -- alles ohne erwünschtem Ergebnis. Nach meinem ersten Kontakt mit der Technik-Abteilung (das war INC000000xxxxx) hatte ich zudem in Österreich selbst keinen Empfang mehr! Nachdem ich deswegen bei der T-Mobile-Zentrale Rennweg war, konnte dieses Problem zwar behoben werden, aber in Ungarn bekomme ich noch immer kein Netz! Anbei lade ich ein Foto von den verfügbaren Netzwerken hoch. (Es handelt sich um ein Huawei-Gerät: auf der rechten Seite sind die Symbole erkennbar, wonach der T-Mobile-Partner Telekom zwar theoretisch verfügbar wäre zu dem aber nicht verbunden werden kann.) Bitte um Hilfe! Mit noch immer freundlichen Grüßen, J.D.
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Seit 2wochen kann ich in ungarn nicht telefonisch erreicht werden noch kann ich telefonate tatigen. "Kein dienst" "nur notruf moglich" In osterreich geht es wieder normal.
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Hallo, wann kommt neu Tarif zu T-mobile wegen EU roaming von 15.06.2017 gelöscht? Lg Eva
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Ich kann in Italien Internet nicht nutzen. Helfen Sie bitte. Mein Telefonnummer ist 0676xxxxxxxx
