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Hallo schönen Dienstag Nachmittag da mein Modem heute besonders lange Zeit gebraucht hat um zu starten, wollte ich mich via Webfrontend erkundigen ob es Probleme auf der Box gibt. Als der Login Bildschirm kam musste ich mit erstaunen feststellen, dass hier nun der Login anders aussieht und auch dass weder mein altes Passwort noch das Passwort an der Unterseite des Modems funktioniert. Ich wurde auch nicht informiert von Magenta, dass es sich hier etwas ändert. Zugegeben ich hatte mich schon lange nicht mehr auf das Webfrontend zum Administrieren der Box verbunden, daher heute die Überraschung. Hat dies noch jemand und hätte Informationen um das Problem zu beheben , oder muss ich mich hier an den Support wenden und wieder mal in der Warteschleife meine Zeit totschlagen.
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Wenn man unverlangt am 23.5.22 so eine Nachricht von Magenta bekommt: "Sie haben vor kurzem die neue Internet Fiber Box von uns erhalten. Wir möchten Sie nochmals dringend erinnern: *bitte tauschen Sie Ihr altes Modem gegen die neue Fiber Box aus, denn Ihr altes Gerät wird in Kürze deaktiviert. *Ihr neues Gerät ist bereits einsatzbereit und muss nur noch angesteckt werden." Wann kann man ungefähr damit rechnen, dass man dieses tatsächlich erhält? Gibt es Erfahrungwerte?
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Hi, ich habe gestern eine Email von einem Paketzustelldienst* bekommen, dass ein Paket von Magenta unterwegs ist. Hab bei Magenta angerufen und da hat man mir mitgeteilt, dass das Modem getasucht werden muss. Sendet Magenta mir ein Modem ohne mir davor Bescheid zu geben?
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Wir nutzen derzeit noch einen alten Ubee EVW3226 Router aus UPC Zeiten, der derzeit auf 2,4 GHz läuft in Kombination mit einem gigakraft 250 + TV S Kombitarif in einem Altbau in Graz. - Wir haben immer wieder Verbindungsabbrüche, die nur durch ein Restart zu beheben sind - Zwei Samsung Handys, die zwar ins WLAN kommen aber dort keine Internetverbindung bekommen - Nervige Verbindungsabbrüche in Webinaren auf einem älterem Laptop, völlig egal ob per WLAN oder LAN - Streamen in 4K auf Netflix am Fernseher (LG 2016) per WLAN funktioniert aber wie am Schnürchen (wenn die Verbindung da ist) Naheliegende Lösung wäre einen Modemtausch zu triggern in der Hoffnung mit aktuellerer Hardware diese Probleme loszuwerden. Aber den Puma6 Bug will ich mir natürlich nicht ins Haus holen. Und Tarifwechsel will ich eigentlich auch vermeiden (aus Kostengründen, weil die aktuelle Kombi eigentlich gut passt und um uns damit erst auftretende Probleme zu ersparen). Aber die Fiber Box 1 hat den Puma6 Bug, also nein danke. Die Fiber Box 2 hat den hat Bug angeblich nicht mehr, dafür aber den aktiven Lüfter, und von der liest man auch wieder andere Gruselgeschichten (DOCSIS 3.1), auch net ideal... Die Fritzbox 6660 gibts nur bei den Gaming Tarifen. Also was tun?
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Guten Tag, In meiner Wohnung gibt es (neben dem üblichen koaxialen Antennenkabel) einen direkten Glasfaser-Anschluss, der von A1 verlegt wurde (Bild im Anhang). Ich bin mit meinem alten Magenta-Vertrag und schon bestehendem Modem in die Wohnung gezogen, das der Magenta-Techniker zum Antennenkabel angeschlossen hat (ab Keller und weiter gibt es natürlich wieder Glasfaser). Nach vielen E-Mails und Anrufen ist es mir nicht gelungen, das Magenta-Team zu überzeugen, mir ein neues Modem zu geben, das direkt zum Glasfaser in meiner Wohnung angeschlossen werden kann. Meine Frage: gibt es überhaupt solche Modems bei Magenta oder nur bei A1? Schönen Dank für eure Hilfe! Mit freundlichen Grüßen Misha
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Internet 5G Box MC801A als Modem, dahinter eine Fritzbox als "Heimnetz" über Lan verbunden
DIOR hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo, ich habe eine Internet 5G Box MC801A als Modem und dahinter eine Fritzbox als "Heimnetz" über Lan verbunden. Jetzt komme ich aber nicht auf die Fritzbox (über das Internet) : Bei A1 wurde mir eine "dynamische IP Adresse" eingerichtet mit der das dann kostenfrei ging.... Bei Magenta wollen sie mir an der Hotline ständig einreden das ich auf Business Umsteigen muss und für 5€ eine fixe IP brauche... das kann es doch nicht sein oder? Hab langsam "so einen Hals" von locker 8 Stunden Magenta Hotline (auch zu einem anderen Thema...)!!!! Wie heißt das bei Magenta und wie kann ich das den Damen/Herren auf der Hotline erklären was ich brauche das sie es verstehen? danke im Voraus -
Liebe community. Ich hab sei kurzem ein problem mit meinem huawei b 535 modem. Ich nutze mobiles internet. Nun verliert das modem manchmal dem empfang... Die Kontrollleuchte schaltet auf grün ( ethernet) ich hab aber keinen ethernet anschluss. Was kann das sein. Und vielleicht habt ihr noch einen tipp für mich womit ich das eingangssignal verstärken kann. Weil bei mir gibts oft probleme beim empfang. Ich hab aber keine Festnetz-Leitung... Danke schon mal für tipps
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Internet Flex Router 535s Austausch Schwierigkeit
Albert13 hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo, ich bin mittlerweile am verzweifeln. Ich besitze oben genannten mobilen Router, der offenbar das zeitliche gesegnet hat und der Austausch des Geräts gestaltet sich ziemlich schwierig... Problem: Die Verbindung zum Internet fällt 3-4x/ Tag aus. Alle Lämpchen leuchten zwar, aber die Verbindung ist tot. Lösung jedes Mal: Netzstecker ein und wieder ausstecken, dann dauert es 3-4 Minuten und alles geht wieder, für ein paar Stunden... Dauerlösung ist das mit Homeoffice natürlich nicht. Aus- u. Einschalten, Reset, etc. alles schon probiert. Hat alles keine Verbesserung gebracht. Jetzt zum Hürdenlauf: Die super geschulten Mitarbeiter haben mir am Telefon geraten das Gerät austauschen zu lassen. Im ersten Shop 1230 Wien (Riverside, so groß wie mein Kleiderschrank) haben die natürlich keine Ersatzgeräte. Telefonieren 1/2h mit 5 anderen Shops, die auch keine mobilen Ersatzgeräte haben. Nur in 1010 Wien, wo ich leider die Woche nicht hingekommen bin. Dann habe ich unter der Woche nochmal mit der Hotline telefoniert und mir wurde gesagt im 13. Bezirk gibt es 2 Ersatzgeräte. Natürlich gleich hingefahren, haben natürlich keine lagernd. Das Problem ist sicher mit einem Update behoben wurde mir gesagt. Sie haben dann das Modem 10 Minuten lang geupdatet im Shop, Problem bleibt das selbe. Auf der Hotline verzweifelt man, Shops haben keine Ersatzgerät , Gerät funktioniert nicht, auf der Homepage wird man im Kreis geschickt. Kontaktformular oder Mail-Adresse gibt es auch keins. Das nenn ich mal Service von Magenta. Kann mir irgendwer sagen wie ich zu einem neuen Modem komme? Vielen Dank, Albert -
Hallo Liebe Community! Ich habe folgendes Problem: Ich benutze das Modem Fiber Box 2 seit 15.8.20, die Internet Verbindung zu meinem PC läuft tadellos, allerdings bekomme ich seit Mo, den 20.12.21 bei der Playstation 4 nur ca. 15 Mbit/s Download und Upload ca. 600 kbit/s - Online Streaming/Gaming ist daher unmöglich (Vorher waren die werte zwischen130-200Mbit/s und Download 14-25 Mbit/s Upload) Sämtliche Versuche wie Neustart, Austausch LAN-Kabel, Modem Reset, Alle Kabel neu angesteckt etc. etc. etc., helfen leider nichts. Sogar habe ich den Router mit der Playstation 3 verbunden, auch hier bekomme ich nur "Steinzeitwerte" Ich habe gelesen dass man die Ports einstellen kann, allerdings fehlt mir in den Einstellungen „Portweiterleitung“ in der Fiber Box 2 . Denkt jemand es hilft dass Magenta den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzt bzw. hat jemand vielleicht eine andere Idee? Oder Hat Fiber Box 2 ein Update gemacht und blockiert da irgendwas auf der Playstation 4 ? Oder soll ein Techniker herkommen ? Ich hoffe es kann mir jemand Helfen. Freundliche Grüsse *Green*
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Zugriff auf Internet Fiber Box im Bridge Modus
NewTechHouse hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo, ich habe eine Internet Fiber Box von Magenta auf Bridge Modus gestellt, dh sie sendet alle Pakete einfach weiter an (in meinem Fall) einen Router von Ubiquiti (UDM Pro). Wie kann ich noch auf die Box zugreifen wenn das der Router dahinter ja auch eine öffentliche IP dann hat. Wir habens danach nur noch mit einem Factory Reset des Modem geschafft, das dieses wieder nattet. Danke, Jakob -
Grüße, Ich hätte da eine Frage die mir hier jemand hoffentlich beantworten kann. Mein Internet Vertrag läuft Mitte Dezember ab, da ich verlängern möchte wurden mir 2 neue Modems vorgeschlagen. Leider habe ich keine Ahnung welches von den beiden für mich besser wäre bzw ob diese besser als mein altes Modem sind. Ich habe eine Huawei *Flexbox b529s*(300mbit/s) stehen, die im LTE Netz hängt mit 2.4/5 GHz, bei den neuen handelt es sich um die... *Flex Box Alcatel HH71 LTE 300mbit/s* *Flex Box Alcatel MF289D LTE Cat 12,13* Kenne mich diesbezüglich nicht aus, aber der Punkt ist das ich am Land draußen lebe und in keiner Stadt wo man natürlich das beste rausholen möchte. Ich hoffe es ist verständlich genug zum lesen ^^ . Mfg
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Hallo, kann mir jemand helfen. Ich habe einen 5G Vertrag, den Gigakraft 500. Den Besten Vertrag den ich in meiner Gegend bekomme. Allerdings sind wir enttäuscht da aufgrund eines hohen Pings Spiele wie LoL unspielbar sind. Habe schon verschiedenes probiert: - APN verändert - Firewall deaktiviert/umgestellt - Gameports(Virtuelle Server) - optimalen Standort des Modems gesucht An WLAN kann es nicht liegen bin mit LAN verbunden.
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Ungerechtfertigte Pönale; keine Möglichkeit, Beweise zu senden
bastianritzberger hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Sehr geehrtes Team von Magenta, diese "Frage" von mir bezieht sich auf ihre Rechnung über 185€ die sie mir für diesen Monat verrechnet haben, weil ja anscheinend beide Modem bei der Rücksendung nach der Kündigung nicht angekommen sind. Blöd nur, dass ich die Sendungsnummer vorweisen kann und alles bereits am 1. September 2021 zugestellt wurde. Ich schreibe das hier in dieses Forum, da mir die Mitarbeiter im Kundenservice zuerst gesagt haben, ich soll doch bitte das Kontaktformular benutzen. Wiederum blöd nur, dass bei diesem Kontaktformular seit nun über 24 Stunden Wartungsarbeiten herrschen. Da ich keine andere Möglichkeit habe, meine Beweise zu senden, schreibe ich das hier jetzt in dieses Forum, damit das auch jeder sehen kann und alle bei der Kündigung immer gut aufpassen, die Sendungsnummer aufzuheben, da Magenta ja scheinbar wie sie wollen Rechnungen stellen darf, obwohl die Anschuldigungen nicht mal stimmen. Alles in allem finde ich dieses Verhalten ziemlich dreist, da auch meine wertvolle Freizeit darunter leidet. Mit der höflichen Bitte, das Kontaktformular wieder freizuschalten oder mir eine Alternative für die Überbringung meiner Beweise zu ermöglichen, Bastian Ritzberger -
Hallo ! ich lebe in Wien, habe ein Magenta Wireless Modem (Speedbox) und möchte, dass mein PC unter der Adresse 192.168.8.102 nach außen über TCP Port 1000 erreichbar ist. Dazu habe ich eine Zeile in der Port Fowarding Konfiguration der Speedbox eingetragen. Meine Firewall am PC hab ich kurzfristig deaktiviert, um zu testen. Diese test-App https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ sagt mir, dass meine public IP folgendermaßen ist: 213.142.96.22 In der Geräteinformation des Modems sehe ich aber: WAN-IP-Adresse: 100.84.185.218 Wie passt das zusammen und wieso diese Abweichung? Jedenfalls bin ich, nachdem ich einen TCP Server auf Port 1000 gestartet habe von außen weder über die eine, noch die andere Adresse erreichbar: der Port 1000 ist angeblich nicht offen. Was kann das sein?
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Hallo Comm., habe ein problem mit der Portfreigabe 44158 für mit dem 5G Hub. wie kann man dies lösen oder kann man das überhaupt lösen. danke lg
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Hallo Comm., habe ein problem mit der Portfreigabe 44158 für mit dem 5G Hub. wie kann man dies lösen oder kann man das überhaupt lösen. danke lg
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NordVPN auf eigenem Asus Router einrichten und via Connect Box (Fiber Box) Modem ins Internet
foobar hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hi Leute, folgendes Setup: [ Meine Geräte ] -- Asus RT-N66W -- Magenta Connect Box Ich möchte auf dem Asus Router (Nord)VPN einrichten damit alle dahinterliegenden Geräte über VPN laufen. Der Asus Router ist das einzige Gerät, das mit der Connect Box verbunden ist, alles andere liegt dahinter. Dieses Setup funktioniert seit Jahren ohne Probleme. Der Asus Router is up to date und ich konnte NordVPN (openvpn) problemlos einrichten (exakt gemäß der offiziellen Anleitung: https://support.nordvpn.com/Connectivity/Router/1047410562/How-to-configure-your-Asus-router-running-original-firmware-AsusWRT.htm), sieht auch gut aus in den logs. Aber nach außen ist trotzdem meine Magenta IP zu sehen. Es wirkt so, also ob das openvpn Setup es nicht durch die Connect Box schafft - meine Vermutung ist, dass ich dort etwas einrichten muss. Die Connect Box selbst ist auf factory settings, bloß das WLAN habe ich deaktiviert. In einem Versuch openvpn zum laufen zu bekommen habe ich dann auf der Connect Box noch ein Port forwarding eingerichtet um UPD auf 1194 (openvpn) durchzurouten, aber das hat nichts geändert. (https://www.asus.com/support/FAQ/1033906) Schätze ich bin nicht der einzige NordVPN Kunde in Österreich via Magenta Connect Box - was ist der Trick? -
Hi! I Ich habe mir mal testweise den Sprachtarif Mobile SIM Only Gold - Unlimited um 50% Preis um € 27,-- p. M. bestellt, mit der Absicht die SIM-Karte nur für mobiles Internet in einem LTE-Modem zu nutzen. Warum? Weil wie ich richtig vermutet habe, die Sprachtarife im LTE-Bereich seitens Datendurchsatz hoch priorisiert werden und ich erreiche jetzt fast 100% der genannten Datentransferrate. In der Tarif-Detail-Beschreibung steht ausdrücklich, dass es sich um ein Produkt handelt mit unlimitiertem Datenvolumen handelt. Was meint ihr, wird die Nutzung durch Magenta "erkannt" - klar lade ich dann mehr aus dem Netz, als bei einer gewöhnlichen Smartphone-Nutzung ... Danke schon mal für euer Feedback! LG Christian /EDIT: Natürlich habe ich vor der Bestellung den Mitarbeiter über meine Absichten der Tarif-Nutzung (also nur LTE in einem LTE-Modem statt Voice+LTE in einem Smartphone) informiert und nachgefragt wie das sei - Antwort: "Endgerät ist egal, da es UNLIMITED ist auch die Art der Nutzung." - auch in den AGBs wurde ich hierzu nicht fündig - bin gespannt!
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Hi! I Ich habe mir mal testweise den Sprachtarif Mobile SIM Only Gold - Unlimited um 50% Preis um € 27,-- p. M. bestellt, mit der Absicht die SIM-Karte nur für mobiles Internet in einem LTE-Modem zu nutzen. Warum? Weil wie ich richtig vermutet habe, die Sprachtarife im LTE-Bereich seitens Datendurchsatz hoch priorisiert werden und ich erreiche jetzt fast 100% der genannten Datentransferrate. In der Tarif-Detail-Beschreibung steht ausdrücklich, dass es sich um ein Produkt handelt mit unlimitiertem Datenvolumen handelt. Was meint ihr, wird die Nutzung durch Magenta "erkannt" - klar lade ich dann mehr aus dem Netz, als bei einer gewöhnlichen Smartphone-Nutzung ... Danke schon mal für euer Feedback! LG Christian
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ZTE MF289D unfassbar lange Ladezeiten beim Konfigurieren
alexr hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Ich habe ganz frisch das ZTE MF289D Modem bekommen und versuche seit über einer Stunde ein paar kleine Konfigurationsanpassungen vorzunehmen. Leider ist es unmöglich. Einige Einstellungen erfordern, dass man das Modem vorher disconnected. Sobald ich über die Startseite des Webinterfaces die 4G Verbindung trenne ist ewig lang der Loading-Spinner zu sehen und ich kann das Webinterface auch in keinem neuen Browser-Fenster mehr öffnen. Nach teilweise 20min. langen Wartezeiten wird es auch nicht besser und das einzige was hilft ist das Kabel zu ziehen und das Modem so neuzustarten. Ist das ein bekanntes Problem oder zeigt nur mein MF289D solche Probleme? -
Hallo! Eine Frage: wie empfängt die Magenta Box das Signal für Amazon und YouTube? Über WLAN vom Modem oder über das HDMI-Kabel sprich aus der Steckdose? Danke!
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Hallo Zusammen, Ich habe seit gestern das Huawei Pro2 Modem als Upgrade für die 4G Box. Leider seit gestern immer wieder komplette Verbindungsausfälle, die bis heute Abend eher unspezifisch waren. Tatsächlich war es ein Fehler, der auf eine falsche Auskunft vom t-mobile Mitarbeiter entstanden ist. Auf meine Frage im Shop, ob das Pro2 Modem mehr als einen LAN-Port hat, antwortete der Kollege mit ja - sogar 3. Ich hab das leider initial nicht näher hinterfragt und 2 Ports einfach belegt, was letztlich das Problem ausgelöst hat. (Der dritte Port ist kein LAN-Port - zur Vollständigkeit) Der unterste Port ist ein LAN/WAN Port und sofern dieser belegt ist, versucht das Modem darüber ins Internet zu gehen. Erkennbar auch in der Konfig-App am Router. Dort wird zwischen Internet und Router nur noch „Verbunden“ angezeigt und nicht mehr die Geschwindigkeit. Das Icon fürs Internet sieht auch anders aus. Untersten Port wieder ausstecken und es läuft wieder über 4G/5G. In der Anleitung ist der Port auch als LAN/WAN ausgewiesen - die Implikation, dass dann nix mehr geht steht dort aber nicht. Hoffe, dass die Info noch für andere hilfreich ist - ich war schon am verzweifeln nach mehrfachem Reset auf Werkseinstellungen. Der Support hatte leider überhaupt keinen Plan und hat auch wenig zur Fehlereingrenzung oder Lösung beigetragen. Rückruf-Service war eher zum Lachen, da unmittelbar im ersten Läuten der Anruf von Seiten Magenta beendet wird. (Bei 2 Anrufen) Hilft nur in der Warteschlage warten. Schönen Abend noch LG42
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Hallo, wir sind gerade dabei den gigakraft 500 Tarif abzuschließen, nun steht aber auf der Seite das man nur bei dem gigakraft 1000 und den gaming Tarifen die neuere Fiber Box 2 dazu bekommt. Meine Frage lautet nun ob es trotzdem eine Möglichkeit gibt die Fiber Box 2 auch für den gigakraft 500 Tarif zu bekommen da die alte Fiber Box mit Docis 3.0 schon sehr veraltet ist. LG Florian
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Hallo, Wohin sende ich die Fritzbox zurück? Der Vertrag ist schon länger beendet und mir wurde nun eine Pönale verrechnet die ich erstattet bekomme wenn ich das modem retourniere. Den Vertrag hatte ich bei UPC Lg Andi
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IPv4 notwendig um eigenen Router an Internet Fiber Box anzuschließen?
DSchneider hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo zusammen, Ich bin neu bei Magenta und hätte folgende Frage. Bis dato hatte ich mein HomeNetzwerk wie folgt aufgebaut: "DSL Modem vom InternetAnbieter XY" --> " TP-Link Archer C80 Router" --> via LAN / WLAN verbinden sich die einzelnen Devices Nun lese ich, wenn man ein derartiges Setup möchte ( d.h die ConnectBox nicht aus Router nutzen) muss man a) die ConnectBox in den Modem Modus versetzen und b) sich auf IPv4 umstellen lassen. Wenn ich aber einfach meinen Router (TP-Link Archer C80 Router) nehme, den WAN Port mittels Ethernet Kabel an die ConnectBox anschließe, im C80 Router die IP Adressen in das 10.0.0.x Segment lege (um keinen Konflikt mit den Default Adressen der Connect Box zu haben 192.168.0.X) gelange ich ebenfalls ins Internet obwohl die ConnectBox NICHT im Modem Modus betrieben wird und auch nicht auf IPv4 umgestellt worden ist. Kann mir das jemand erklären was nun die richtige Vorgehensweise ist? lG Dieter
