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Magenta TV Box funktioniert nicht richtig - was kann ich tun?
Jonathan Dorian hat eine Frage erstellt in: Magenta TV
Hallo zusammen, wenn mal deine Magenta TV Box nicht richtig funktioniert, ist das ärgerlich. Ich habe hier die ersten Schritte zusammengefasst, was du tun kannst, um allgemeine Probleme zu beheben. 1. Nimm deine TV-Box vom Strom und kontrolliere, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind. Wenn möglich, nutze hierfür einmal andere Kabel, um diese als Ursache auszuschließen. Verwende bitte ein neuwertiges Antennenkabel ohne Beschädigungen oder Knicke und schließe deine TV-Box via LAN-Kabel an dein Modem an. Über eine WLAN Verbindung kann es nämlich zu Einschränkungen kommen, wenn das Internetsignal nicht ordentlich übertragen wird. 2. Schalte dann deine TV-Box wieder ein und prüfe, ob die aktuellste Version des Betriebssystems installiert ist. Diese siehst du in den Einstellungen und kannst sie auf unserer Webseite hier abgleichen: https://www.magenta.at/suche?q=Magenta TV Box - aktuelle Software Updates. 3. Sollte die Softwareversion nicht identisch sein, setze deine TV-Box bitte auf Werkseinstellung zurück. Durch diesen Vorgang wird die aktuellste Version installiert und mögliche Softwarefehler behoben. 4. Hilfreich kann es auch sein, wenn du dein Internet-Modem einmal neu startest, indem du dieses für 2-3 Minuten vom Strom nimmst und wieder einschaltest. Dadurch verbindet sich dein Modem mit anderen Frequenzen und mögliche Aktualisierungen werden übernommen. 5. Sollte das alles nicht helfen, wende dich für eine weitere Ursachenanalyse bitte direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr). Unsere Kolleg:innen stehen dir mit Rat und Tat zur Seite. Weitere Infos und Hilfen zur Magenta TV Box: Allgemeine Infos: https://www.magenta.at/tv/tv-box Antworten auf technische Fragen zur Magenta TV Box: https://www.magenta.at/tv/tv-faq Schritt für Schritt Anleitungen: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/magenta-tv/box Software Updates: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~allgemein/~MagentaTV-Update~master Liebe Grüße, JD. 🙂 -
Muss man wirklich nach einem Neustart der TV-Box in die persönlichen Einstellungen (Einstellungen > Mein Magenta TV) gehen, um zu den Aufnahmen zu gelangen? Das muss doch softwareseitig einfacher zu lösen sein.
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- magenta tv box
- einstellungen
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Hallo, ich hoffe ihr könnt mir helfen, meine Magenta TV Box spinnt total und bleibt im Home-Menü "Hängen". Nach den Aufdrehen der Box, erscheint kurz der letzte TV-Sender, den ich gesehen habe und springt dann in 5-10 Sekunden ins Home-Menü. Dort kann ich dann auch ein paar Sachen ohne Probleme auswählen, Einstellungen und "meine Aufnahmen" zb. Doch sobald ich die Aufnahmen anschauen will, oder auf einen x-beliebigen Sender wechseln will, springt die Box sofort wieder in das Home-Menü zurück! ich komme auch nicht in die Senderauswahl. Habe die Box jetzt auch schon versucht neu zu starten, auch kurz vom Strom genommen und dann wieder eingesteckt, doch ohne Erfolg! Danke für euere Hilfe mfg
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Was ich bei der neuen Magenta TV Box vermisse / Fragen zur neuen Magenta TV Box...
MartsHH hat eine Frage erstellt in: Magenta TV
Nach paar Wochen mit der "neuen" Magenta TV Box habe ich mal eine Liste gemacht, was ich vermisse... 1. Man kann zwar die Kanal-Reihenfolge selber festlegen, aber den Sendern (Kanälen) keine Senderposition zuordnen mit der man dann den Sender (Kanal) per Fernbedienung aufrufen kann. Zum Beispiel ORF1 auf den den Senderplatz 1 setzen - und dann mit "1" auf der Fernbedienung auswählen - man muss immer die von Magenta vergebene Kanalnummer "11" eingeben, um ORF1 aufzurufen. Für mich ist die eigene Vergabe der Senderposition eine Grundfunktion einer jeden TV-Box und gehört daher so schnell wie möglich umgesetzt. Die "neue" Box ist die erste, wo man das nicht machen kann und ich frage mich, wie man überhaupt auf die Idee kommen konnte, das nicht von Beginn an, diese Grundfunktion gibt. 2. Man kann Kanäle (Sender) bei "Meine Kanäle" nicht "abwählen", damit man sie z.B. beim EPG durch den Filter "Meine Kanäle" nicht mehr sieht? 3. Man sollte selbst ein Default setzen können, ob man "Alle Kanäle", "Meine Kanäle" oder "Favoriten" generell sehen will. 4. Beim EPG muss man bis ganz nach oben der Liste scrollen, um auf den "Filter" bzw. "<< >> Heute" oberhalb der Liste zu gelangen - das ist sehr umständlich und zeitintensiv. 5. Beim EPG sollte "jetzt" immer rechtsbündig sein - man will ja sehen, was jetzt oder bald gezeigt wird. Das ist zur Zeit nicht der Fall. 6. Man kann die Startseite nicht sich selber konfigurieren. Ich würde gerne selber auswählen können, was ich sehe, wenn ich die Startseite aufrufe.- 6 Antworten
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Ich habe seit 1 April sky bestellt und es ist laut Website auch schon aktiv aber es kommt nicht auf die Box rauf ich hab jetzt schon 5 mal angerufen und es hieß das es ein Fehler im System ist sky Cinema wurde per tel bestellt von magenta und sky sport per website Von sky ich würde endlich mal meine sky Kanäle sehen bitte um Hilfe
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Die neue Magenta TV Box funktioniert sehr schlecht. Es war bereits 4 Mal der Techniker hier, aber es wird nicht besser. Die Box funktioniert nicht mit dem Antennenkabel, auch wenn das angekündigt wird. Der Fernseher braucht ewig bis er eingeschalten ist. Die Sender laden sehr langsam, jeder Sender hängt einige Sekunden bevor er zum nächsten schaltet. Die Fernbeziehung wirkt billig und ist kaum verständlich. Es fehlt die Mute und Sprachsteuerungstaste. Immer wieder treten verschiedene Fehlermeldungen auf oder das Internet funktioniert kurzzeitig nicht. Die Bedienungsoberfläche ist kompliziert und unlogisch aufgebaut. Die Aufnahmen werden nicht geordnet, daher findet man die aufgenommenen Sendungen kaum. Die Liste an Problem kann ich noch weiter ausführen. Es ist nicht nachvollziehbar, wieso Magenta ein super funktionierendes Produkt wie die Magenta Entertainment Box, gegen ein so fehlerhaftes Produkt austauscht. Plant Magenta zukünftig das Produkt zu verbessern. Seitens der Hotline wird versichert, dann man daran arbeite, aber besser ist es noch nicht geworden? Ich würde gerne wechseln, hoffe aber doch, dass es besser wird.
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Magenta TV Box: Abstürze, plötzliche Ton-Aussetzer, Fehler 11, und und und und
usedshoe hat eine Frage erstellt in: Magenta TV
Nachdem wir schon seit längerem Teilnehmer des von uns bezahlten österreichweiten Beta-Tester Programms für diese Box sind (nein, ich glaube niemandem der mir sagt, dass diese Box auch nur annähernd über diese Produkt-Phase hinaus ist), kommen dank Firmware-Updates zu den uns sehr gut bekannten Fehlern wie "Fehler 11" nun neue, interessante Dinge: der Ton entscheidet sich mitten in einer Sendung, einfach auf Urlaub zu fahren. Braucht ja auch keiner, Fernsehen lebt vom Bild, oder? Sehr positiv an der neuen Box: Wir haben unsere Liebe zu Lesen und Brettspielen wieder gefunden. Danke Magenta, wir waren nun fast 20 Jahre Kunden, aber das hat sich für uns erledigt. Gratulation.- 7 Antworten
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Hallo! Bis wann gilt das Sonderkündigungsrecht für Magenta TV? Was passiert, wenn man ein TV/Internet-Paket hat? In Bezug dazu: warum sieht man in der Mein Magenta App keine Verträge zum TV/Internet und man immer über das Browserportal einsteigen muss?
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Liebe Community, ich habe das Problem das offenbar meine Wanddose den Empfang vom DVB-C Signal in der Magenta TV Box nicht unterstützt. Wenn ich an die Dose den Fernseher direkt anschließe habe ich ohne Probleme ein Signal. Wenn ich die TV Box anhänge werde ich beim Aufsetzen der Box darüber informiert das kein Signal vorhanden ist. Woran kann das liegen oder muss sich das wirklich ein Techniker ansehen bzw. die Wanddose tauschen damit ich sowohl DVB-C als auch Internetempfang habe. Aktuell betreibe ich sie im Internet Only Betrieb was sie maßgeblich langsamer macht. Anbei ein Bild meiner Dose
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Ich wollte vergangene Woche meine alte MediaBox HD DVR CISCO in Rahmen eines Produktwechsels auf ein höherstufiges Internet-Paket gegen die neue Magenta TV Box ausgetauschen - auf Nachfrage in einem Magenta-Shop wurde mir mitgeteilt, dass (wegen eines Systemwechsels?) dies erst ab Mo, 18.7.2022 möglich wäre. Der Wechsel/Austausch im Shop erfolgte dann am 18.7.2022. Dabei hat sich klarerweise die "Kundennummer" geändert. Bemerkung: Ich hatte bereits vor Monaten meinen Usernamen im "Mein Magenta Kabel Portal" auf meine Email-Adresse geändert. Die neue "Kundennummer" gleich nach der Umstellung im Portal hinzugefügt gesehen (und sehe sie dort jetzt auch) Bei der Inbetriebnahme der Magenta Box kann ich mich aber nicht anmelden: gebe ich zu meiner Email-Adresse/Benutzerkennung ein bewusst falsches Passwort ein, gibt es eine korrekte "Kennung oder PW falsch" Meldung, gebe ich hingegen das korrekte PW ein, folgt nur eine "Es ist ein Fehler aufgetreten"-Meldung. Ich komme also über die Anmeldung nicht hinaus und damit ist die Magenta TV Box nicht benützbar... Ich habe festgestellt, dass ich mich mit meiner alten Kundennummer/Vertragsnummer (jener von vor dem Produktwechsel) auf dem alten Webportal (www.magentatv.at) anmelden kann (und dort auch die TV-Programme betrachten kann). Auch die Anmeldung mit der "alten" Magenta TV App für Android (die mit dem Play-Symbol auf pinkem Kristall als Icon) funktioniert mit der alten Kundenummer. Die Anmeldung auf dem neuen Webportal (tv.magenta.at) liefert hingegen die gleichen Ergebnisse wie auf der TV Box (email-Adresse + korrektes PW: "Fehler ist aufgetreten"). Soweit ich es den diversen Infos im Netz entnehmen kann, war die neue TV Box zunächst (seit Februar 2022?) nur für Neukunden möglich - und seit dieser Woche auch für Bestandskunden? Ich kann das nur vermuten... Habe mich mit dem Problem dann mehrfach an die Hotline gewandt... und eher durchwachsene Ratschläge erhalten: > ich bräuchte eine Mesh Ergänzung, die WLAN-Verbindung zu TV Box sei zu schlecht > Ich möge den neuen Vertrag im "Mein Magenta Kabel Portal" zuordnen (obwohl ich ihn dort schon sehe... ok, habe ich gemacht, hat nichts geändert) > Ich möge mich mit einer anderen Email-Adresse im Mein Magenta Kabel Portal registrieren und dieser dann den neuen Vertrag zuordnen (ok, habe ich gemacht) - dazu dann der nächste Hotline-MA: nur die erste Email-Adresse kann für die TV Box-Anmeldung verwendet werden > eine Hotline-MA'in hat sich dann erbarmt und mir versichert, dass mein Problem an die nächste Support-Ebene weitergegeben wird (dazu habe ich noch kein Feedback erhalten) Der langen Rede kurzer Sinn: es scheint mir, dass es Probleme gibt, wenn ein TV-Bestandskunde auf die neue HD Box umsteigen will... Es wäre interessant zu wissen, ob es andere Community Mitglieder gibt, bei den als TV-Bestandskunde der Wechsel zu neuen Magenta TV Box klaglos geklappt hat, oder ob es da auch Probleme gegeben hat.
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Habe seit gestern die neue Magenta-TV Box. dabvei handelt es sich scheinbar um das Modell KLUM von der Firma BERT. 1. Kein Zurückspringen zum vorigen Sender 2. Lästiges, nicht abschaltbares Overlay bei Programmwechsel 3. Lautstärke wird, wie damals vor Jahrzehnten, lediglich auf der Box und nicht am TV geregelt. Dadurch braucht man wieder 2 FB's, welch eine Verschlimmbesserung 4. Die Bildqualität scheint hier auch nicht der bisherigen zu entsprechen Nun zur Frage: Wieso kann ich nicht das vorige Modell wieder bekommen? Fakt: Diese Box zieht bei mir sicher nicht ein.
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Magenta TV Box - Overlay bei Wechsel der Sendung deaktivieren
romanzotter hat eine Frage erstellt in: Magenta TV
Hallo Community, ich suche nach einer Möglichkeit, das Overlay (mit Sendungsfortschritt, Infos, Vorspulen etc.) beim Sendungswechsel zu deaktivieren. Ich finde es sehr störend, dass am Ende jeder Sendung dieses Overlay auftaucht, um mir anzuzeigen, dass die Sendung vorbei ist, und das eine neue kommt. Dabei wird dann auch noch die Sendung überdeckt, weil sich das Overlay auch für einige Sekunden nicht schließen lässt. Ich konnte in den Optionen nichts dazu finden, aber eventuell weiß jemand aus der Community dazu etwas. Vielen Dank -
Hallo liebe Community, ich bin im Moment noch A1 TV Kunde, da ich mit A1 über meine vorhandenen Netzwerkanschlüsse die 4 Fernseher meiner Familie im Haus mit Kabelfernsehen (IPTV) versorgen kann. Nun habe ich vor kurzem gelesen, dass Magenta nun auch eine TV Box anbietet (Magenta TV Box) welche über Ethernet, Coax oder Wlan angeschlossen/verbunden werden kann. Nun frage ich mich ob man zB beim Kombipaket TV L + Gigakraft 500 zusätzlich zur ohnehin im Paket enthaltenen Magenta TV Box noch 3 zusätzliche Boxen bestellen kann und diese dann auch gleichzeitig benutzt werden können. Bei einer Onlinebestellung kann man keine zusätzlichen Boxen bestellen und ich konnte bis jetzt in den FAQ's oder Community eine Antwort darauf finden. Ich würde mich sehr freuen wenn mir jemand diese Frage beantworten könnte. Vielen Dank im Voraus. LG Durchi
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Hallo, ich bräuchte etwas Hilfe bei der Installation meiner TV Box. Bei der Einrichtung gibt es ja die Möglichkeit entweder per Stream oder Kabel die Box einzurichten. Allerdings funktioniert bei mir die Möglichkeit mit dem Kabel nicht. Ich bekomme immer wieder die Meldung das kein Antennen-Signal gefunden wurde. Die Dame beim Support meinte, dass es nicht möglich ist die Box mittels COAX-Kabel anzuschließen wenn man eine Fiberbox hat. Ist das richtig? Ich verstehe die Logik dahinter nicht, zumal ja ein Kabel beiliegt und rechts vom Internetanschluss noch ein Platz verfügbar wäre - oder irre ich mich? Ich hoffe mir kann jemand helfen bzw mich aufklären. LG
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Hallo Community Kann mir jemand den Unterschied zwischen der Magenta TV Box und der Magenta Entertain Box 4k erklären? Welche für welchen Zweck? Kann ich mit beiden aufnehmen? Warum finde ich die Entertain Box 4k nicht mehr bei den TV+Internet Paketen sondern nur mehr die TV Box? Welche Box ist die neueste? Oder wurde die Entertain Box 4k gar aufgelassen? Vielen Dank
