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Hallo zusammen, ich ziehe von Niederösterreich nach Wien und habe von den Servicemitarbeitern unterschiedliche Angaben zu den Kosten für den Umzug des Internetvertrags bekommen. Die neue Wohnung ist ans Magenta/UPC Netz angeschlossen, es ist jedoch noch keine Dose installiert. Somit keine Selbstinstallation möglich. Folgende Antworten bezüglich der Kosten wurden mir mitgeteilt: 1) Umzug kostet 29,90 2) Umzug kostet 79.90 + 50€ (für die Dose) 3) Umzug kostet 79.90 (Weil Umzug zwischen 2 Bundesländern, wird gleich behandelt wie ein neuer Vertrag) In den aktuellen Entgelt Bestimmungen finden sich jedoch wieder ganz andere Preise, nämlich 49.99 für die Installation und nochmal 49.99 Aktivierungsentgelt. (https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/umzug/Internet_FIX_Bestellung_Umzug_DSL_0220.pdf https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/umzug/113_B2C_Internet_FIX_Bestellung_Umzug_DSL_0719.pdf https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/business/umzug/Internet_FIX_Bestellung_Umzug_DSL_0319_WEB.pdf ) Was bitteschön stimmt denn nun? Und: Wäre es dann nicht günstiger für mich wenn ich den Vertrag der alten Wohnung kündige und für die neue Wohnung einen neuen Vertrag nehme? (3 Monate + Aktivierungsgebühr geschenkt) ? lg Matthias
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Was ist der Unterschied zwischen Business Internet und Home&Office?
Señor Bizniz hat Ein Expertentipp-Beitrag erstellt in: Business Lösungen
In diesem Artikel möchten wir vorrangig die Unternehmer ansprechen und die grundlegenden Unterschiede zwischen Business Internet und Home&Office erklären. In unserem kabelgebundenen Magenta B2B-Produktportfolio unterscheiden wir zwischen zwei Produktgruppen: Die Einsteiger Home&Office Tarife und Advanced Business Internet Tarife. Als Kunde kann es bei unserer großen Auswahl an Magenta Business Internet Produkten schon mal passieren, dass man die Übersicht verliert und gar nicht genau weiß was am besten zu einem passt. Deshalb haben wir zur schnellen und einfachen Orientierung diesen Überblick geschrieben, um die Unterschiede zwischen einem kabelgebundenen Business Internet Produkt oder einem kabelgebundenen Home&Office (kurz H&O) Produkt aufzuzeigen. Bitte beachte, dass wir hier nicht auf unsere mobilen Internetprodukte eingehen. IP Adressen - statisch, dynamisch .... warum überhaupt? Business Internet: Beim Business Internet gibt es statische IP Adressen, die sich bei Wartungsarbeiten oder Internetausfällen nicht ändern. Zusätzlich kann man sogar IP Netze in verschiedenen Größenordnungen bestellen. Je nachdem wie viele IP Adressen man braucht, kann man so mehrere öffentliche IP Adressen, die sich jedoch in einem eignen Netz befinden nutzen. Home&Office: Die IP Adresse bei unseren Magenta H&O Produkten ist zwar nicht dynamisch wie bei unseren kabelgebundenen Magenta Privatprodukten, bei denen sich die IP Adresse theoretisch auch täglich ändern könnte, jedoch auch nicht 100% statisch. Wenn du ein Magenta H&O oder Business FIT Produkt hast, ist deine öffentliche IP Adresse zwar deinem Produkt/Vertrag zugeordnet, ändert sich aber bei Wartungsarbeiten, weil sie Verteilergebunden ist. Wenn wir also den Verteiler, von dem du dein Internet beziehst, ausbauen, ändert sich unter Umständen auch deine IP Adresse Wozu brauche ich eine statische IP Adresse? Eine statische IP Adresse oder ein statisch geroutetes Netz benötigst du, wenn du zum Beispiel einen Server (Web, Mail, File) betreibst, auf den du oder jemand anders via Internet zugreifen soll oder Applikationen verwendest bei denen nur eine gewisse IP Adresse, oder eben ein gewisses IP-Netz, freigeschaltet und zugelassen ist. Es gibt noch zahlreiche weitere Szenarien in denen man eine statische IP braucht, aber das hier anzuführen würde den Rahmen sprengen. Solltest du dir nicht sicher sein ob du eine 100% statische IP brauchst, sprich am besten mit deinem Netzwerkadministrator. Service Business Service ist bei unseren Business Produkten stets inkludiert. Sprich du kannst uns rund um die Uhr, 7 Tage die Woche unter der Nummer 0676 20 333 kontaktieren. Im Gegensatz zum Home&Office Portfolio gibt’s bei den Business Internet Portfolio allerdings auch inkludierten und priorisierten Support. Du kannst das als kleinen Mini-SLA sehen, der nirgends aufscheint aber trotzdem vorhanden ist. Wenn dir das für dein Unternehmen nicht genug ist, dann kannst du bei allen Business Internet DSL Produkten auch höherwertige Service Level Agreement (kurz SLA) dazu bestellen. Bitte beachte, SLA’s sind aktuell bei allen Kabel Produkten nicht möglich. Die genauen Leistungsbeschreibungen für SLA AddOns findest du hier. Mehrere Standorte Benötigst du mehrere Standorte auf einer Rechnung und unter derselben Kundennummer, so ist das nur mit einem Produkt aus dem Magenta Business Internet Portfolio möglich. Auf den verschiedenen Standorten können dann weitere Business Internet Produkte bestellt werden. Wenn du also auf einem Standort mehr Bandbreite benötigst als auf einem anderen Standort (Beispiel Zentrale & Zweigstelle), dann hast du bei dem Magenta Business Internet Portfolio den großen Vorteil, dass du die beiden Standorte gemeinsam auf einer Rechnung (mit derselben Verrechnungsadresse und Verrechnungsoption) anführen kannst. Das erleichtert die Arbeit deiner Buchhaltung. Bei H&O wird hingegen jeder Standort mit einer eigenen Rechnung und eigener Kundennummer verrechnet. TV Unser Magenta TV Produkt ist aktuell nur bei unseren Magenta Home&Office Portfolio inkludiert. Somit kannst du als Home&Office auch die Magenta TV App nutzen. Solltest du dennoch ein Magenta Business Internet benötigen, jedoch nicht auf Magenta TV verzichten wollen, so können wir dir auch anbieten ein separates Magenta TV Produkt unter einer eigenen Kundennummer zu beziehen. Ich hoffe, ich konnte dir so einen Überblick und eine kleine Orientierungshilfe verschaffen. Solltest weitere Fragen aufgetaucht sein, so hinterlasse mir doch einfach einen Kommentar und wir schauen uns das gemeinsam an Möchtest du dich persönlich beraten lassen oder gleich bestellen, so kontaktiere uns bitte unter 0800 676 800 (Mo.-Fr. von 08:00-17:00 Uhr) -
kann ich aus meiner normalen handy mobilen wertkarte nicht durch tarifwechsel eine mobile internet wertkarte machen??? also NUR mit daten??? Theoretisch dachte ich nicht das das ein problem ist
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Hallo Guten Tag Habe Fiber 250 seit nun 1nem Monat. Hatte davor noch Upc 125 Bei uns war ein Stromausfall da wurde der Verteilerkasten repariert. Seit dem Stromausfall und seit der Verteilerkastern kaputt ging. Hab ich immer ab ca 18 Uhr bis mitten in die Nacht. Starken Paketverlust beim Pubg spielen. Streamen dadurch unmöglich weil es andauernd laggt. Techniker war schon vor ort. Scho 2 mal mit einem Techniker telefoniert. Laut denen sei alles in Ordnung. Internet stürtzt dazu fast jeden tag ab. Laut Magenta nie etwas ersichhtlich. Bin ziemlich genervt.
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Hallo leute hab eine 50 mbit leitung die bei bestimmte uhrzeiten auf 10mbit schwankt?! Hab eine glasfaser 50mbit leitung das dürfte nicht normal sein oder? Hab sehr oft bei Kundenservice angerufen sie meinten das der Frequenz sich immer umstellt, das es keine saubere leitung installiert wurde kann das sein ?Sie meinen gehört nochmal angeschaut von einen Techniker!? der techniker war 2x bei mir zuhause und meinte man kann bei dir nicht mehr so viel machen? Oder ist das magenta internet einfach nicht das beste? Reicht es nichtmal zum fifa spielen? Welches modem ist besser Fritzbox oder UPC connect box? Hab gerade ein UPC connect box...
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Hallo, ich bekomme seit ein paar Stunden mit meiner Connect Box keine Internetverbindung mehr zustande. In der Übersicht wird neben Internet nur "us ranging" angezeigt. Mehrmaliges Neustarten und Connect Box länger vom Strom trennen hat auch zu nichts geführt. Koaxkabel und Stecker wurden geprüft und sollten in Ordnung sein. Hat jemand eine Idee was das sein könnte?
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Drosselt der UPC (Magenta) Router meinen AcessPoint?
franzl hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo, habe eine 250er Leitung von damals noch UPC, bekomme die volle Geschwindigkeit auch per Lan konstant und habe mit Wlan ca. 230mbits. Da ich in meinem Wohnzimmer nur ca. 30mbits bekomme ( dicke Wände, Altbau) habe ich ein CAT7 Kabel dort hin verlegt und an einen AccessPoint, welcher bis zu einem Gbit schafft, angeschlossen. Dort kommen aber nur ca. 60mbit raus. Wenn ich das verlegte Kabel an meinen Laptop schließe, bekomme ich die vollen 250mbits. Also meine Frage, kann es sein dass der UPC router einen zweiten router drosselt? Wenn ja, kann man das irgendwie ändern? Danke im vorraus, lg franzl -
ADSL extrem langsam, inkl. Verbindungsabbrüche
macchina hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Hi, ich kämpfe nun seit einer Woche mit meinem 8Mbit/768kbit ADSL-Zugang (Festnetz A1, ADSL Magenta). Vorigen Donnerstag hat sich das Modem nicht verbunden, nach diversen Fehlersuchen, wurde am Mittwoch dieser Woche das Modem durch A1 getauscht. Modemwerte u. Leitungswerte alle ok, trotzdem erreiche ich nur zw. 0,3 und 0,6 MBit download... Seiten werden tw. nicht vollständig geladen, Downloads sind so gut wie unmöglich, starten kurz mit guter Geschwindigkeit, nach ein paar Sekunden sinkt die Geschwindigkeit rapide ab, downloads brechen mit "netzwerkfehler" ab. Lt. A1 ist alles in bester Ordnung. Ich habe bereits das Modem auf Werkseinstellungen resettet und nur den DSL Zugang konfiguriert (Benutzer/KW)... mit Notebook via Kabel direkt auf das Modem verbunden... .selbes Problem... (alle Firewalls etc. deaktiviert) 2 externe Faktoren, die mir dazu noch einfallen: 1) am besagten Donnerstag vorige Woche wurden tw. Glasfaserstrecken in Betrieb genommen 2) vor ca. 2 Wochen, wurde ein neuer Handymast von Magenta in Betrieb genommen Nachdem das Modem korrekt mit 8900mbit down und 780kbit up verbunden ist, dies auch anzeigt, muss es irgendwo im Netz dahinter ein Problem geben. Keine Ahnung wieviele Magenta-Kunden es bei mir in der Gegend PLZ 3470 gibt, welche via A1-Festnetz das DSL betreiben.... Ein generelles Backbone Problem kann es wohl nicht sein, da wären dann andere Kunden auch betroffen. Nachbar hat A1 DSL und vollen Speed (40mbit) Irgendwie komme ich nicht weiter. Magenta kann in meinem Fall nix prüfen, sondern nur an A1 weiterreichen, A1 schliesst die Requests mit "alles in Ordnung". Hilft mir aber nix, da mein Internet unbrauchbar ist. Von Donnerstag vorige Woche bis Mittwoche diese Woche gar kein Internet, seit Mittwoch zwar Internet aber nicht brauchbar...70% der Seiten laden nicht vollständig bzw. bleiben hängen. Meine Magenta KndNr gerne per PN. LG Ernst -
eine Frage am Rande: zu welchem Zeitpunkt (Jahr genügt) seit ihr zum ersten Mal (privat mit eigenem Equipment (PC/Modem/Internetanschluss) , also nicht Uni oder Firma ins Internet gegangen/wart ihr zum ersten Mal ONLINE? bei mir war's am 26.2 im Jahr 2000.
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Guten Abend. Ich habe seit heute eine Magenta Flex Box mit dem 250Mbit/s Download und 50Mbit/s Upload Tarif. Ich habe jedoch das Problem das ich leider nur eine Geschwindigkeit von 4Mbit/s bis 10Mbit/s Download bekomme. Bin mit einem LAN-Kabel mit dem PC verbunden. Möchte nun Fragen ob es da vielleicht Tricks gibt oder ich vielleicht etwas noch einstellen muss, um eine größere Geschwindigkeit zu erzielen. Ich kenne mich da leider nicht wirklich aus und hab etwas Angst das ich irgentetwas falsch gemacht habe. Mit freundlichen Grüßen, Andreas
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Guten Tag, kann mir jemand eine Antenne zu der Flex Box B529s empfehlen? Vielen Dank!
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Hallo, seit Wochen hab ich das Problem ,dass ich einen maximalen Download von max. 60 Mbps habe (oft sogar unter 20 Mbps) aber für einen 250/50 Mbps Tarif bezahle. Auch der Upload sollte viel höher sein. Leide ist es mir dadurch auch nicht möglich zu streamen. (Twitch) Als ich das letztes mal mit der Hotline kontakt hatte lies die mich meinen Router komplett reseten was nichts gebracht hat und auch totaler schwachsinn war. Erst wie ich die Kostenpflichtige Hotline Angerufen habe wurde mir gesagt das der Sender eine Störung hat was natürlich nicht auf der Störungsseite von Magenta stand. Mir ist natürlich klar das ich nie die volle Bandbreite erreichen kann, jedoch sind 60 Mbps bei weiten nicht das was ich haben sollte und das ist echt eine Frecheit. Ich bin schon sehr lange Kunde bei T-Mobile und war immer mit dem Service bis jetzt zufrieden. Dafür habe ich auch gerne höhere Gebüren in kauf genommen. Leider habe ich das Gefühl, dass sich das seit Magenta total geändert hat und das Servicelevel im Keller ist. Ich bin auf jeden Fall schwer am überlegen ob nicht ein Betreiberwechsel sinvoller wäre als auf eine Lösung für das Problem zu warten.
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Hallo liebe Community, doofe Frage, aber kann ich wenn ich Internet Fiber 30 online bestelle, das Modem zu Hause selbst in betrieb nehmen, oder ist die kostenpflichtige Profi Installation zwingend notwendig? Und ist ein österreichisches Konto Voraussetzung für einengen Vertragsabschluss, oder geht dies auch mit einem deutschen Konto? Lieben Dank!
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Liebe Community, ich würde gerne meinen Vertrag für 12 Monate pausieren. (Wie) Ist das möglich? Oder muss ich den Vertrag kündigen? Ich beziehe aktuell das "speed Pack M (Digital Telefon + Fiber Power Medium)". Herzlichen Dank für Eure Rückmeldung! Philipp
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Hallo Leute, habe seit heute LTE Internet von T-Mobile. Habe es nun auch schon in Betrieb und erreich leider maximal 65 Mbit obwohl lt. Ausbau bei mir weiter über 100 Mbit verfügbar sind. Ich habe den Router an verschiedenen Standorten probiert und momentan steht er mit den Lampen hin in den Raum hinein und leicht erhöht am Fensterbrett. Habt ihr noch irgendwelche Tricks? Evtl. Modem Einstellung oder ähnliches? Ich habe bspw. gesehen das es da 2 Konfigurationen gibt. T-Mobile Homenet(default) und T-Mobile LTE. Soll ich mal das LTE Profil probieren? Momentan bin ich lt. Router mit LTE+ verbunden mit voller Signalstärke. Würde mich echt freuen wenn ich es zumindest über 100 Mbit schaffe. Ansonsten geht das Teil leider wieder zurück. Danke Leute + LG!
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Hallo, ich habe immer wieder Internetabbrüche und erreiche zudem auch nicht die angegebene Maximal-Downloadgeschwindigkeit, hat dieses Problem noch jemand? Ich habe die FiberBox Ch7465MT-AT im Einsatz - hat es möglicherweise mit dieser zu tun? Könnte man diese durch eine Fritzbox ersetzen?
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Hallo, ich habe seit längerem mein Heim-Internet über ein Huawei 5170. WLAN an der Box ist deaktiviert, ich habe mein internes LAN + WLAN über einen eigenen Router. In den letzten 2 Wochen ist es dreimal passiert, dass das interne LAN funktioniert, richtung Internet ich aber auf allen Geräten eine Aufforderung bekomme mich im WLAN anzumelden und wenn ich drauf click kommt die Magenta Startseite. wenn ich dann auf irgendeinem Gerät auf der Magenta-Webseite herumclicke (noch nicht nachvollziehen können was nötig ist) dann geht es plötzlich wieder auf allen Geräten ohne dass ich irgendetwas tun muss. Das ist ziemlich nervig, vor allem weil ich eine Gerät habe das automatisch eine Webseite mit Daten beschickt und dies dann nicht mehr geht
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Hallo zusammen Ich habe das Problem das mein Internet Magenta flex 75 sehr langsam ist. Habe zuvor einen anderen Vertrag mit 50mb/s auch bei Magenta. Hatte die Geschwindigkeit auch meistens. Jetzt müsste ich 75mb/s haben habe aber nur zwischen 20 und 50 mb/s meistens so um die 30. Habe eine neuen Alcatel flex box bekommen . Meinen alten huawei würfel und den Alcatel getestet beide die gleichen Werte. Empfang ist sehr gut 2 bis 3 Striche bei lte. 2,4 Ghz Kanal habe ich auch alle probiert den besten eingestellt. Ps kanal 11 ist auch zeitweise belegt. Auch mit Kabel am Pc angeschlossen wird es nicht besser. Das witzige ist gleich nach freischalten meines flex 75 vertrages hatte ich den ganzen tag die volle Geschwindigkeit.. Habt ihr noch eine Idee?
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Liebe Community Als meine Mutter vorher im Internet nach Kochrezepten gesucht hat, ist sie aus versehen bei einem Pop up Fenster angekommen. Sie hat dort weder etwas angeklickt noch ausgefüllt. Plötzlich kam eine SMS: "Lieber Kunde! Zahlung über Mobilfunkrechnung/Prepayguthaben mit Rufnummern ..... wurde durchgeführt. Betrag: 3,99. Zahlunsgintervall: Automatisch jeweils nach 1. Woche. Produkt Zaplium abo. Anbieter: Mediaregie Advertising S.. Aboverwaltung, Anbieterdaten & Übersicht Ihrer Zahlung am Serviceportal Ihres Netzbetreibers" Was können wir jetzt tun? Durch den heutigen Feiertag ist niemand zu erreichen und auf meine Rechnung kann ich auch nicht zugreifen (bei Magenta Service Bereich) Bitte um schnelle Antwort
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Habe jetzt seit einem Monat das Problem, dass die Verbindung einfach abbricht. Es wechselt dann von 4G+ auf "Kein Service" und danach zu 3G. Nach 2-3 Minuten wieder auf 4G+. Das macht Online Spiele unspielbar, da es oft alle 10 Minuten auftritt. Teilweise geht es jedoch dann 3 Tage ohne Probleme und dafür an einem Tag wieder 20 Abbrüche. - Router (B525s-23a) ist auf neustem Stand - Wurde schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - Empfang ist 1a (5 Striche und Sender in Sichtweite sowie 68 MBit/s von gebuchten 70 MBit/s erreichbar) Im Router Log steht folgendes meist: WAN connection INTERNET_R_UMTS1:IPv4 disconnected
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Hallo, ich lade grad ein Spiel runter und bin echt enttäuscht. Datei Größe beträgt 86gb. Hab den Flex 75 Tarif, bei dem ja 75mb/s download beworben werden. WIe geagt bring ich maximal 350k/s zusammen. So dauert der Download 3! Tage... Störung kanns auch keine sein weils seit wochen so geht.. Bin echt enttäuscht von Magenta, hab selbst am Handy nach voll verbrauchtem Datenvolumen noch schnelleres Internet ;(
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Hallo!! HAB ZUHAUSE EINEN UPC ROUTER,und bräuchte eure Hilfe.Würde mir gerne eine Wlan Camera Indoor kaufen,und zwar meine frage wäre brauch ich eins nur mit 2GHZ oder 2GHZ mit umschaltung auf 5 GHZ. Freue mich auf Antwort eure Hilfe!? Danke
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Hello everybody. Iam already one week without Internet and nobody cares on this company. Iam trying to pay online for my mobile wifi box internet. Its asks me to identify but after i writing my PUK number iam getting failure as you can see in the pic. I went to the store and they telling me evert time to come tomorrow and in the hotline nobody knows how to help me. Iam so close to throw there wifi box out of the window and get one from 1A.
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Hallo, ich habe das Problem schon seit Monaten. Bei UPC hatte ich noch stabilen DL von 250 Mbit und UL von 125 Mbit. Seit Magenta UPC übernommen hat sieht das Ganze jedoch so aus: Über 50Mbit UL komme ich nie, obwohl jedes Monat die 125Mbit UL verrechnet werden!!! Warum ging es bei UPC ohne Problem und bei Magenta nicht ? Und ja, ich habe schon Modem resetet, Kabel gezogen vom Strom genommen. Sogar mehrmals. Das Ergebnis ist immer das Gleiche. Mit Glück komme ich manchmal auf einen DL von 200 Mbit. Ich habe langsam das Gefühl, das Magenta eher Gewinn- und nicht Kundenorientiert ist. Es tut mir leid falls ich hier jemanden damit beleidige aber ich bin schon verzweifelt. Überhaupt, wenn man fast eine Stunde in der Telefonschleife hängt und das Ergebnis gleich 0 ist. LG Christian
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Hallo! Ich habe eine Fiber Power Ultra-Leitung von UPC. Bis Ende Juni hatte ich auf allen dazu fähigen Geräten bei 5 GHz 150 MBit/s. Jetzt auf allen Geräten zu fast jeder Tageszeit (auch um 2 Uhr nach Mitternacht) auf Biegen und Brechen 65 MBit/s. Was ist denn da los? Danke für eure Hilfe!
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