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295 Ergebnisse gefunden

  1. Internet / Anschluss gesperrt

    Hallo, Ich habe seit Montag morgens eine Internet sperre, habe die Rechnung aber am gleichen Tag mittags bezahlt zumindestens verbucht also überwiesen. Wie lange muss ich warten bis ich wieder internet Zugang habe?
  2. Internet / Anschluss gesperrt

    Morgen, Mein internet und TV wurde gesperrt(Rechnung nicht bezahlt) Habe das Geld schon am Montag überwiesen, nur kam es noch nicht an. Jz verlangt man von mir einen Screenshot von der Überweisung. Habe diese Überweisung allerdings auf altmodische Art in der Bank per erlagschein gemacht. Jetzt wäre meine Frage : Wo schicke ich ein Bild dieser Überweisungsbestätigung hin? Kann mir da irgendjemand helfen? Lg
  3. Internet / Anschluss gesperrt

    Hallo, Ich habe seit Montag morgens eine Internet sperre, habe die Rechnung aber am gleichen Tag mittags bezahlt zumindestens verbucht also überwiesen. Wie lange muss ich warten bis ich wieder internet Zugang habe?
  4. Internet / Anschluss gesperrt

    Guten Abend, ich habe vergessen mein Festnetz Internet zu bezahlen und deshalb wurde mein Internet+ TV gesperrt. Ich bekomme leider mein Geld erst am Montag und kann es erst am Montag zahlen, ist es möglich mein Internet bis Montag wieder freizugeben damit ich das Wochenende über Arbeiten kann. Es ist echt wichtig und ärgerlich. Kann man da irgendwas machen? Würde mich sehr über eine Antwort freuen.
  5. Vertragsinhaber ändern

    Hallo, ich habe vor kurzem von Mobilem Internet auf Festnetz umgestellt. Da der Mobile Internetvertag noch auf meine Mutter lief, der Betrag monatlich aber bereits von meinem Konto abgezogen wurde, habe ich vor dem Wechsel bei dem durchführenden Mitarbeiter darum gebeten den neuen Vertrag auf mich laufen zu lassen. Der Mitarbeiter meinte dass ich die Änderung erst nach Abschluss des Wechsels durchführen solle da dies einfacher ist. Heute habe ich deshalb die Serviceline kontaktiert. Und dort erfahre ich dass ich nur für das Ändern des Vetragsinhabers und des Geburtsdatums 29,90€ zahlen muss, Adresse und alle anderen Daten wären unverändert geblieben.... Sowas finde ich wirklich dreist. Da zahlt man 10 Jahre lang doch sehr hohe monatliche Kosten, und wird dann für das Andern von 2 Wörtern und einem Datum so abkassiert...
  6. 5G Absolute Frechheit

    Hallo, ich habe im Dezember einen Vertrag bei Magenta abgeschlossen. Um genau zu sein handelt es sich um den Mobile Gold i Vertrag um 60€ im Monat mit dem iPhone 12. Die ersten 1-2 Monate hatte ich Tagsüber ca. 20-30mbits downloadgeschwindigkeit und um Mitternacht teilweise 250mbits, nicht wirklich überzeugend wenn man bedenkt dass ich vollen 5G Empfang hatte aber was solls. ABER seit einigen Wochen hab ich sogar mitten in der Nacht (unter der Woche sogar) wo absolut keine Netzwerkauslastung besteht, im vergleich zur Auslastung Tagsüber, eine downloadgeschwindigkeit von höchstens 40mbits. Von der Geschwindigkeit Tagssüber will ich schon garnicht anfangen zu reden. Was kann man da dagegen machen? Ich möchte ungern 2 Jahre lang an so ein grotten schlechtes Netz gebunden sein...
  7. Kein Internet, DS Scanning

    Hallo! Seit mehr als einer Stunde ist das Internet leider Weg. Auf der Connect Box blinken die zwei Pfeile, der Router zeigt im Portal DS Scanning an. Mehrere Neustarts halfen nicht. Wie kann das Problem behoben werden?
  8. Bildungskarenz Vertrag pausieren

    Hallo, Ich plane von November 2021 - Juni 2022 Bildungskarenz in Asien zu machen und wollte fragen ob man den Vertrag für diese Zeit pausieren kann? Ich habe keine Vertragsbindung mehr. Mit freundlichen Grüßen Pai-Ting Lee
  9. Liebe Community! Da in unserem ländlichen Gebiet ein schnelles Internet mit Kabel kaum möglich ist, aber laut der Netzkarte LTE geben soll. Habe ich mir eine 250MBit/s Download und eine 50MBit/s Upload Leitung geholt. Mir ist schon klar das ich die 250MBit/s und 50MBit/s nicht annähernd erreichen werde. Es würden mir ja schon 80,meinetwegen 50 MBit/s genügen. Heute Nachmittag hatte ich allerdings nur 8 bis 11 MBit/s erreich, stellenweise sogar nur 2-7 MBit/s. Meine Frage : 1) Ich bin leider kein Technik-Genie (eher das Gegenteil davon). Laut dem Modem (Huawei 4g Router 3 Pro) ist die Signalstärke maximal (zumindest laut Strichanzeige). Wie geht man in so einer Situation am besten vor? Ich bin für jede Antwort dankbar!
  10. Kabel Verlegen

    Bei mir wurden vor 2-3 Jahren gegenüber vom Haus auf der anderen Straßenseite ein neuer Wohnblock gebaut welcher einen Gigabit Kabelanschluss vom Magenta hat (das habe ich mit dem Vervügbarkeitscheck herausgefunden) Jetzt ist meine Frage kann man das irgentwie zu der anderen Straßenseite bzw zu meinem Haus weiterleiten und wieviel würde das Kosten. Im moment habe ich eine Sim Router mit einer Magenta Simkarte und Vertag aber LTE bzw 4G ist mir einfach zu langsam und unstabiel und darum würde ich gerne auf Kabel wechseln
  11. Mobile Gold [5G] Wahnsinnig langsam

    Hallo Leute, seit einigen Monaten bin ich stolzer besitzer eines iPhone 12 mit dem Mobile Gold Tarif. Allerdings musste ich feststellen das mein Internet Tagsüber im 5G Netz extrem langsam ist (5-6mbps) sodass ich manchmal nicht einmal 1mb/s download zusammenkriege. Mitten in der Nacht krieg ich bis 250mbps zusammen. Kann man da was dagegen machen oder bin ich jetzt 2 Jahre an so einem katastrophalen Netz gebunden? Für ca. 55€ im Monat verlangen ich schon viel mehr Geschwindigkeit weil 5mbps sind eine ABSOLUTE Frechheit.
  12. Nach Reset keine Verbindung mehr

    Hallo, seit Mittwoch gab es in meinem Ort eine Störung und seit heute früh soll diese laut Störungsabfrage behoben sein. Ich habe die Fiber Box neu gestartet aber die Leuchte für die Internetverbindung blinkte dauerhaft - keine Verbindung. Daraufhin habe ich wie auf der Webseite angegeben einen Reset durchgeführt. Jetzt blinkt die unterste Leiste dauerhaft und die für das Internet gar nicht mehr. Muss ich noch irgendwas einstellen? Oder kommt es immer noch zu Störungen in 6020? Bitte um Hilfe, sonst wird es mit dem Homeoffice langsam schwierig Danke und LG Bella
  13. Plötzlich langsames Internet

    Hey Wir nutzen seit 2017 den Huawei Router B525s-23a. Anfangs war er sehr gut, keine Probleme, 30-40mb/s aber jetzt seit 2-3 Wochen ist er sehr langsam. Tagsüber 15-20mb/s, Abends schon unter 5mb/s. Könnte uns jemand vielleicht helfen?
  14. Hallo Forumsmitglieder Seit Wochen ist meine Internetgeschwindigkeit viel zu langsam, und weit uinterhalb der angegeben vetraglichen Geschwindigkeit von 75 Mbits. Zumal wird die Geschwindigkeit Ende Februar auf 150Mbits erhöht. Ich habe jetzt 10 Speedtests auf meinem Handy, Laptop und Standcomputer durchgeführt, und die Geschwindigkeit liegt durchschnittlich bei 24Mbits. Dies ist nur 1/3 der möglichen Geschwindigkeit was mich äußerst ärgert. Ich habe verschiedenste Methoden probiert, um auf den Fehler zu kommen. Das bedeutet ein reset des Routers, neue CAT7 Lan Kabel, leeren des Router Caches und ein Update des Routers. Dies hat mir nichts gebracht und die Geschwindigkeit nimmt weiterhin ab. Ein Youtube Video schauen und folglich bricht die Geschwindigkeit bei anderen Geräten ein, sodass es nicht mehr möglich ist Videos im Wohnzimmer zu schauen, ohne dass es ständig buffert. Ich bin jetzt folglich skeptisch, dass die Erhöhung des Internetspeeds auf 150Mbits ein Effekt haben wird, wenn jetzt schon die 75Mbits nicht eingehalten werden können! Natürlich sind die 75Mbits auf "bis zu" zu verstehen, jedoch hatte ich letztes Jahr als Magenta noch UPC war Downloadraten von bis zu 9.5 Mb/s was aber auch nicht bemerkenswert ist. Hat vielleicht jemand einen Ansatz woran das Problem liegen kann? Zumal lebe ich in einem Gebiet wo Glasfaser ausgelegt ist und 1 Gigabit möglich wäre! Liebe Grüße, Ivo I., BSc
  15. Hallo! Ich habe meine eigene Website programmiert, und mir dafür eine Domain besorgt. Nun habe ich bemerkt das T-Mobile Safer Internet diese als "schädlich" einstuft. Kann ich das irgendwo beantragen, dass das gelöscht wird? Oder sonst irgendwas dagegen machen? Finde es nämlich nicht toll das eventuelle Kunden zuerst eine Sicherheitswarnung bekommen... Domain: http://app.prelease.de/
  16. Hybrid Internetverbindung langsam

    Hi! Ich habe vor 2 Monaten einen Magenta Hybrid Vertrag abgeschlossen (150 Mb/s werden da angepriesen). Mir war schon im vornherein klar, diesen Wert nicht erreichen zu können, allerdings habe ich mir 90 Mb/s erhofft und die bekam ich auch zur überwiegenden Zeit geliefert. Aber am 9.1.2021 um 17:30 hat sich daran etwas verändert: Es sollte mit freien Auge erkennbar sein, dass sich hier plötzlich etwas verändert hat... Quelle der Werte ist Speedtest.net, ich kann leider die API vom RTR Netztest nicht verwenden... Speed ist nun maximal bei 74 Mb/s, dafür relativ konstant. Konnte dieses Phänomen auch von jemand anderen beobachtet werden? MfG simonp
  17. Rechnung Internet

    Hallo Ich habe eine Frage zur meiner letzten Magenta-Rechnung. Ich habe am 10.11.2020 einen gigakraft 5 G 250-Vertrag abgeschlossen und mir wurde gesagt, dass ich die ersten 3 Monate keine Grundgebühr zahlen muss, diese wurde mir jedoch bei der letzten Abrechnung in Rechnung gestellt. kann mich jemand diesbezüglich aufklären?
  18. Hi!Magenta Internet ohne Bindung?

    Liebe Community, Habe diesen mobilen Internettarif inkl. Router entdeckt. Leider finde ich dazu keine Infos zur Vertragsbindung oder gibt es keine? Entgeltbestimmungen für den Tarif
  19. Rechnung reklamieren

    Wie kann man bei Magenta eine Rechnung reklamieren? Ich finde nur den Hinweis, dass man innerhalb von 3 Monaten eine Rechnung reklamieren kann, danach gilt sie als anerkannt. Ich finde aber keine Kontaktangaben, wie man diese Reklamation außerhalb der "Dienstzeiten" abgeben kann (z.B. per e-mail). Seit der Oktober-Rechnung gibt es eine nicht erläuterte Erhöhung sowohl beim mobil-Vertrag als auch beim mob.-Internet-Vertrag. In Summe geht es zwar um ca. einen €, aber ich frage mich - wie komme denn ich dazu?!? Hat sonst noch jemand diese Erfahrung gemacht?
  20. Internet Gesperrt

    Hallo, ich habe ausversehen meine Magenta Rechnung nicht gezahlt, denke ich hab den Brief übersehen und habe mich gewundert wieso mein Internet nicht mehr geht. Habe das Geld heute sofort überwiesen als ich merkte es ist gesperrt. Wie lange dauert es bis mein Internet wieder entsperrt ist? Durch Corona bin ich im Home Office und brauche das Internet dringend. Bekommt man das Internet schneller entsperrt ? Ich hoffe es gibt jemanden der mir hilft, leider in der Hotline konnte mir niemand helfen und die Dane war auch sehr unfreundlich. Mit freundlichen Grüßen Manuel Siedl
  21. Guten Tag an euch Ich habe am 12.12 mein Internet gewechselt und die meinten, das die Aktivierung 1 bis 2 Wochen dauern würde. Es ist 2 Wochen vergangen und es wurde nicht gewechselt. Und die meinten etwas mit Profilinstallation aber ich habe gemeint das ich Dose schon habe und jetzt bin ich unsicher ob ich doch holen sollte. Liebe Grüße Deniz
  22. Magenta Beschwerde

    Hallo Community, Mein Name ist Manu, Ich zog vor drei Wochen in eine neue Wohnung mit Internet+ Tv-Box Mitnahme. Ich habe 20 mal die Kundenhotline angerufen und gefragt ob Sie mir jemanden schicken der mich freischalten(anschließen) kann. Ich wurde immer als erster zu einer netten Person weitergeleitet und danach zu einer nicht so freundlichen, die mir sagte ich solle Geduld haben. Jetzt nach über drei Wochen bekam ich einen Termin für 29.12. Ich habe dadurch den ganzen Dezember kein Internet & kein Tv ( ich arbeite im Homeoffice und musste mit sehr teuren Handy Hotspot arbeiten!!!). Ich würde mich gerne beschweren, Ich fand das Umgehen mit Kunden eine Frechheit. Trotzdem wurde uns 50€ rechnung abgebucht. Gibt es irgendeine Erfahrung bei euch, für eine Entschädigung, Beschwerde oder wie man so einen Techniker schneller bekommt? Mit freundlichen Grüßen
  23. Entertain Box 4K und Internet Anschluss

    Schönen guten Tag, ich habe eine Frage. Da die neue TV-Box (Entertain Box 4K), einen Internet Anschluss braucht, ist man gezwungen das Modem (Internet) in der Nähe der TV-Box anzuschließen. So jetzt haben aber viele einen eigenen Raum, wo vielleicht der PC steht und das W-Lan Signal ist zu schwach. (Einen W-Lan Repeater habe ich schon versucht. Ist nicht die Lösung, die man sich vorstellt.) Kabel durch die Wohnung verlegen, würde auch nur mit einigen Aufwand funktionieren. In meinen Fall hätte ich aber einen zweiten Magenta Anschluss in dem Raum, wo der PC steht. So wie kann man das jetzt mache, dass ich bei der TV-Box ein Modem stehen habe für das Internet was diese Box benötigt und dass ich im „PC-Zimmer“ ein Modem anschließen kann. Also zwei Internet Modem/Router, ABER KEINE MEHRKOSTEN. Da ich nichts dafürkann, dass Magenta jetzt eine TV-Box anbietet, die ohne Internet fast unbrauchbar ist. (Abgesehen davon, dass man eine andere TV-Box nimmt.) Welche Lösung gibt es? lg Martin
  24. Roaming in Denmark

    Hello there, I bought Magenta-Gold with unlimited internet and 34gb in EU a week ago, and now just arriving to Denmark, roaming does not work. Restarting phone / flight more on off / etc does not help in any way. Is there any way to fix this please? Or if there is some sort of setting on iphone 12 that I need to change? Thank you!
  25. Flex Internet - Router Wechsel APN HILFE?

    Hallo, ich habe seit ein paar Tagen meine SIM für Internet Flex 150 + den Huawei Router B585s zugesandt bekommen. Aufgrund von Internetrecherchen habe ich mir als Austausch für den B585s einen Netgear ORBI 4g LTE Router gekauft (LBR20). Auf dem B585s funktionierte die 4G Verbindung problemlos. Habe dann die SIM in das neue Netgear Gerät eingesteckt. Die SIM-Karte wurde soweit initialisiert (SIM ohne PIN eingestellt), jedoch beim LTE Check kann der Router den APN nicht automatisch initialisieren. Nach nun geschlagenen 6 Stunden habe ich jede gefundene Internetantwort zu verschiedenen APN Settings ausprobiert, gprsintenernet, homenet, interne.t-mobile.at, noproxy etc. Auch jeweils getestet mit Benutzername t-mobile und pw tm. Kurz danach hatte ich nochmal die SIM in den B585s Router eingesteckt und die 4G LTE Verbindung hat sofort funktioniert, auch dort ist eingetragen als APN homenet mit Benutzer "T" und PW mir unklar da in Sternchen. Hat jemand Tipps was ich noch machen kann? Magenta Hotline hat mir einfach dazu gesagt, homenet muss als APN Punkt reichen, kein Benutzername, kein Passwort. Netgear Support hatte ebenfalls keinen Fehler feststellen können nach mehrmaligen Factory resets. Es scheint so als wäre hier eine Art IMEI Sperre auf den Huawei Router aufgrund erstmaliger Initialisierung? Bitte um Hilfestellungen
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