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Internet bei Homenet als auch bei Smartphone seit Dezember eine Katastrophe Simkarte getauscht, Handy wurde getauscht nichts hat geholfen! Mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert ohne Erfolg! Immer wieder wird verlangt unter der Kostenpflichtigen Servicenummer anzurufen! Hatte ich auch probiert entstehen nur unnötige Kosten weiterhelfen kann niemand da Sie immer wieder die selbe Ausrede bringrn: Wir finden in Ihrer Umgebung keine Störungen, eine Frechheit ba ca 70 EUR Kosten pro Monat, Geschwindigkeits Nachweise im Anhang!
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Hallo, seit dem 12.12. habe ich in Wien 1100 keinen WLAN Empfang, anscheinend liegt eine Störung bei einem Sendemast vor. Bisher wurde die Störung nicht behoben. Es ist sehr ärgerlich, Mitten in Wien 1 Woche lang keinen Internet-Zugang zu haben. Die Service-Mitarbeiter konnten leider auch nicht weiterhelfen, nur feststellen dass eine Störung vorliegt. Kann mir hier jemand sagen wie lange die Wartungsarbeiten noch dauern werden? Überlege langsam echt zu kündigen, obwohl ich sonst recht zufrieden mit T-Mobile war, dieser Zustand ist aber langsam eine echte Herausforderung.. MfG Laura
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Hallo, wir wohnen in 2325 Himberg bei Wien, in einer relativ neuen Siedlung >3 Jahre alt , wir sind seit >10j treue T-Mobile Kunden und wir haben dort sogut wie 0 Netzempfang, von Internet ganz zu schweigen. Telefonieren ist nur sehr schlecht im Garten möglich. An wen kann man sich wenden? https://www.google.at/maps/place/Tannhäuser-Ring,+2325+Himberg+bei+Wien/@48.0806368,16.4271937,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x476dac8d207102ef:0x2ffaaa9f08d55e10!8m2!3d48.0806332!4d16.4293824 LG
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Hallo, seit 1,5 Jahren wird unser LTE Empfang immer schlechter. Laut Techniker ist das Netz überlastet und kein Ausbau vorgesehen. Jetzt gerade habe ich Downloadrate von 0,38 MBit. Was können wir hier machen? 2301 Mühlleiten (Groß Enzersdorf) Lg Günter
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Seit heute Früh funktioniert das Internet nicht (Homebox funktioniert jedoch) Trotz mehrmaligem Aus- und Einschalten des Handys immer noch keine Datenverbindung!
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Ich hatte (vermutlich durch sehr dicke Wände im Bauernhaus) immer schon seit Nov. 2016 bescheidenen Empfang. Jetzt geht seit einigen Tagen gar nix mehr. Empfang pendelt zwischen Null und 0,1 Mbit. Lt. Techniksupport ist die Abdeckung in meiner Wohnung gleich null. Lt. meinem Vertrag, wo ich das Kleingedruckte erst jetzt gelesen hab, ist die Geschwindigkeit bei mir max. bei 2 Mbit. Ich habe nach Tipp von anderer Hotlinemitarbeiterin den Tarif von light auf turbo hochgesetzt, um mal die Leistung zu testen, ein Softwareupdate und Reset beim Router gemacht. Ich hab auch mal auf anderen Kanal gewechselt. Alles nutzlos. Standorte im Haus auch ausprobiert. Was könnte es noch sein?
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Hab in einem anderen Forumsteil eine Antwort zu einem ähnlichen Thema geschrieben, würde aber gerne hier mal ein paar grundsätzliche Fragen stellen - vielleicht kann die ein Spezialist beantworten? Wiederholte Einbrüche der Daten Performance haben mich überwiegend im Herbst und im Winter betroffen - jetzt ist es besser aber auch ich hab fallweise jetzt im Sommer immer wieder Einbrüche, dass die Performance des DL auf 1MBit runter geht, während der Upload fast das Maximum erreicht. (Mein Vertrag: HomeNet 50/10) Ich denke, da spielt der Gleichzeitigkeitsfaktor (von Zugriffen auf den Sender) mit und da ja LTE ein shared Medium ist, kann es schon sein, dass die Bandbreite plötzlich komplett erschöpft ist. Eher selten denke ich, dass das Problem in den eigenen 4 Wänden zu suchen ist. Vielmehr spielt sich da was beim Sender ab, möglicherweise läuft auch ein "Loadbalancing" bei der TMobile Serverlandschaft aus dem Ruder. Mich würde interessieren, wie die Sender gemanaged werden, wenn auf einmal zu starke Lasten auftreten. Gibts da was nachzulesen? Oder spielt da die "Zellatmung" vielleicht mit? Also dass sich bei höherer Auslastung die Reichweite des Senders zum unseren Routern minimiert? Wäre schön, wenn da wer was schreiben könnte. Danke schön. LG Chris
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Kein Netz im Ausland obwohl Roaming aktiviert
Johann Dittrich hat eine Frage erstellt in: Telefonie & Roaming
Liebe Community, ich habe bereits etliche T-Mobile-Service-Mitarbeitende kontaktiert, niemand konnte mir helfen. Ich bin im Ausland und habe kein Netz, weswegen ich die Technik-Hotline auch nicht anrufen kann. Deswegen wurde mir zuletzt von einem Mitarbeiter empfohlen hier in der Online-Community, in der angeblich auch Techniker unterwegs sind, mein Problem zu schildern. (Mittlerweile habe ich zwei Auftragsnummern: zunächst INC000000xxxxxx und zuletzt die INC0000003xxxxxx.) Ich befinde mich in Ungarn und habe hier seit Mitte März (2017) kein Netz mehr. Davor hat es funktioniert! Roaming ist sowohl von Seiten T-Mobiles (sogar inkl. einem EU-Paket), als auch von meinem Gerät aus aktiviert. Ich habe bereits versucht, das Handy ein- und auszuschalten, auf "nur 2G" und "nur 3G" zu schalten, jeweils immer mit ein-ausschalten dazwischen, sowohl mit automatischer als auch manueller Netzwahl -- alles ohne erwünschtem Ergebnis. Nach meinem ersten Kontakt mit der Technik-Abteilung (das war INC000000xxxxx) hatte ich zudem in Österreich selbst keinen Empfang mehr! Nachdem ich deswegen bei der T-Mobile-Zentrale Rennweg war, konnte dieses Problem zwar behoben werden, aber in Ungarn bekomme ich noch immer kein Netz! Anbei lade ich ein Foto von den verfügbaren Netzwerken hoch. (Es handelt sich um ein Huawei-Gerät: auf der rechten Seite sind die Symbole erkennbar, wonach der T-Mobile-Partner Telekom zwar theoretisch verfügbar wäre zu dem aber nicht verbunden werden kann.) Bitte um Hilfe! Mit noch immer freundlichen Grüßen, J.D.
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Ich habe extreme Empfangsprobleme und Störungen mit meinem neuen Router von Huawei, B525s. Die Balken hüpfen ständig von einem auf 3-4. 4 Balken hatte ich an den ersten Tagen, welches der beste Wert ist. Fünf habe ich noch nie gehabt. Gibt es vielleicht eine Möglichkeit diese am Gerät/Hardware zu lösen oder ist es eine Standortproblem? Denn das wird langsam etwas nervig und sehr ärgerlich.
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Hallo, ich kann das Signal der Wlanbox ( huwai E 5170) immer nur in einem Stockwerk im Hausempfangen. Ich habe mir im T-shop heute auch noch extra Antennen gekauft. Trotzdem ist es nicht besser. Was kann ich tun?? Danke
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Ich benutze nun Seit fast einem Jahr das mobile Internet (Das Paket mit 20Mbits up, 5MBits down). Am Anfang hat es noch sehr gut geklappt (mit paar Ausnahmen), jedoch in den letzten 2 Monaten ist es wirklich extrem. Zuerst hatte ich die Box in einem kleinen Raum und immer so 1-2 Striche bei Lte und eine Downloadgeschwindigkeit von 16-20Mbits, nun in den letzten 2 Monaten habe ich fast immer noch noch 2Mbits download. Danach hab ich die Box in den Dachboden gestellt wo ich an mehreren Stellen vollen LTE Empfang habe. Nachdem ich bei einem Speedtest wieder 20 Mbits hatte war ich sehr erfreut, doch nach 15 Minuten hatte ich wieder nur noch einen Strich Empfang und einen Download von 6-8 Mbits. Was ist das Problem? Ich habe schon versucht die Box zu resetten und die Netzwerkeinstellungen zu ändern aber es macht keinen Unterschied.
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My HomeNet unlimited Turbo seit ca. 1 Woche einen Strich empfang.!
Christian H. hat eine Frage erstellt in: Mobilnetz
Hallo zusammen, ich habe seit ca. einer Woch das Problem das ich bei meinem LTE Router nur einen Strich Empfang zusammen bekomme, vor der Woche hatte ich immer vollen Empfang. ( Der Router steht immer an der selben stelle) Dadurch das ich fast keinen Empfang mehr habe, habe ich auch eine schlechte Verbindung. Mein Standort ist 5204 Salzburg. ! Vielen Dank
