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  1. mahler77

    Fehlermeldung CS1011

    mahler77 hat eine Frage erstellt in: Magenta TV

    Hallo Magenta-Team! Ich habe letzten Mittwoch (31.03.) den technischen Kundenservice kontaktiert: Bei der Inbetriebnahme der Entertainment Box kam der CS1011-Fehler (Kundenkonto-Fehler oder so ähnlich). Die Mitarbeiterin hat gemeint, sie leitet es weiter an die IT-Abteilung wg. Freischaltung. Bis heute (05.04.) wurde noch nichts freigeschalten. Ich bezahle also für etwas, wo gar keine Leistung ist. Tut mir leid, bei UPC war beim technischen Kundenservice auch gleich jemand da (habe auch schon ein paar Mal wg. technischer Probleme angerufen), der die Materie verstanden hat. Ich wusste nicht, dass die Freischaltung der Entertainment Box eine ganze Woche dauern kann, sprich dass die Mitarbeiterin beim techn. Kundenservice die Freischaltung erst an die IT-Abteilung weiterleiten muss, bis die Entertainment Box freigeschalten ist. Ich kann nur den Kopf schütteln. Wenn ich es gewusst hätte, wäre ich beim alten Receiver geblieben.