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93 Ergebnisse gefunden

  1. Ich bin dabei mich bei magenta anzumelden (via Webseite) und wollte einfach vorher wissen, wie teuer es wird falls man vor der Mindestvertragsdauer (24Monate glaube ich) aussteigt. Das Paket welches mich interessiert ist das "Gigakraft gaming 300". Ich wollte noch hinzufügen dass uns die Frau vom Kundendienst mitteilte, dass ich bei frühzeitigem Vertragsausstieg, nur die 3 Monate welche ja eigentlich gratis sind zurückzahlen muss. bekommt man im Normalfall auch die versprochene Leistung? (mich interessieren die 50 upload) Freue mich auf eine Antwort, LG
  2. Vertrag Wechseln

    Hallo, ich habe vor 3 Tagen einen, Gigakraft 5G 500 mit der HUAWEI 5g CPE Pro 2 Box vertrag im Partner Shop abgeschlossen. Ich bin damit sehr unzufrieden und möchte es gerne auf Internet Fiber Box umwechseln. Ist es noch möglich?
  3. Datenvolumen Boost 0,5 GB

    Hallo zuerst habe ich mir einen Boost bestellt für 0,5GB trotzdem funktioniert mein internet nicht, muss ich noch etwas aktivieren? Weiters würde ich gerne meinen Vertrag Kündigen, jedoch steht bei Bindung Info derzeit nicht möglich, woran liegt das bzw. kann ich dne Vertrag einfach online wo Kündigen? Danke im Vorraus und lg
  4. Verfügbarkeit neue Sky Pakete

    Hi, ab wann sind die neuen Sky Pakete inkl. Preisstruktur bei Magenta verfügbar? Vielen Dank. LG Kreuzer Michael
  5. Tarife Tauschen

    Hallo, eine Frage, ich möchte meine aktuelle Internet Tarife vechseln. Ich möchte diese gigakraft 250 mit diesem Gutscheine :womensday. Aber ich konnte nicht die Option für "Tarife tauschen" finden an Service.magenta.at Seiten Wie geht es ? Ich finde nicht diese Optionen. Danke
  6. von Giga Flex auf Kabel

    Hallo liebe Community, ich bin gerade im Begriff, bei Magenta einen Internetvertrag abzuschließen. Da ich bald umziehe, würde ich gerne erst einen Vertrag für mobiles Internet abschließen und sobald ich in der neuen Wohnung bin (in ca. 3-4 Monaten), den Vertrag auf Kabel-Internet (Glasfaser) ändern lassen. Kann mir jemand weiter helfen und sagen, ob dies möglich ist oder ob ich für die vollen 2 Jahre an ein mobiles Internet gebunden sein würde?
  7. Habe als ehemaliger UPC-Kunde mit einem uralten Vertrag "25/1,5" auf "75/15" gewechselt. habe ein neues Modem bekommen und es funktioniert, aber nach wie vor mit 25/1,5. Wie lange dauert die Umstellung der Geschwindigkeit? Muss ich mich bei der Hotline melden wenn nach einem Monat noch nichts passiert ist oder einfach abwarten? Und noch eine generelle Frage: Bestand die Möglichkeit den Tarif online zu ändern oder musste ich dazu, wie ich es auch gemacht habe, einen Shop besuchen?
  8. Guten Tag, wir haben vor nicht ganz einem Jahr einen Vertrag für Internet FLEX 75i abgeschlossen, ink 2 Handyverträge. Kundennr.: 1.2xxxxxxx. Folgende Situation: es wurde bei unserem neu gebautem Haus, bereits Glasfaser vorgesehen, der Mikroschlauch wurde auch bis ins Haus gelegt, die Verlegungsarbeiten bei Straße wurden damals über A1 gemacht. Da wir damals bei dem Versuch mit A1 dies zu machen, auf gravierende Probleme von Seiten von A1 verschuldete Verzögerungen gestoßen sind, haben wir uns bei Magenta gemeldet. Hier wurde uns TELEFONISCH ZUGESICHERT dass so bald Magenta uns im System findet (neu gebaute Siedlung) Magenta sich in das Netz von A1 einmieten kann, und wir das GLASFASER über Magenta beziehen können und unser Tarif dann einfach umgeändert wird. Bereits kurz nach Vertragsabschluss wurde von Magenta uns KUPFERKABEL an unserer Adresse empfohlen, der A1 Techniker der damals gekommen ist, stellte schnell fest dass wir aber GLASFASER haben. Wir haben dann dieses Jahr im Februar wieder Kontakt mit der Servicehotline von Magenta aufgenommen, um zu erfahren ob jetzt Glasfaser bei uns schon möglich wäre über Magenta. Bei den darauffolgenden mehreren Telefonaten mit Servicehotline und Technik, bekamen wir aber jetzt plötzlich die Aussage das Ihr als Magenta euch gar nicht in Glasfaserleitungen der A1 einmieten könnt. Und es wurde uns wieder Kupferkabel empfohlen, da nur das bei uns geht, trotz mehrmaligen Hinweisen, dass hier bereits ein Versuch war, dieser aber in eurem System unter unserer Kdnr. nicht aufscheint, blieb der Techniker dabei, also haben wir ihm gewähren lassen....! Das Ergebnis auch dieses mal Diagnose KEIN KUPFERKABEL MÖGLICH DA GLASFASER GELEGT IST!!!!! Wir haben seit dem nie wieder etwas von Seite Magenta gehört! Wir haben den Vertrag damals nur abgeschlossen unter der Voraussetzung das wir den Funkvertrag auf Glasfaser ändern können, auf Grund der bereits oben erwähnten Zusage vor Vertragsunterzeichnung. Leider kennen wir uns auf Grund diverser teils stark abweichenden und sich gegenseitig widersprechenden Aussagen von Ihren Mitarbeitern, was jetzt stimmt und was nicht, nicht mehr aus, entweder werden hier Aussagen auf Grund von Unwissenheit einfach gemacht, oder man verspricht hier Möglichkeiten um zu einem Vertragsabschluss zu kommen (Provisionszulagen????)! Wir fordern daher jetzt eine schriftliche Stellungnahme! Sollte dies jetzt tatsächlich der Fall sein, das Glasfaser über Magenta bei uns NIE funktionieren wird, da Magenta sich nicht einmieten kann bei A1 würden wir um eine kulante Auflösung unseres Vertrages ersuchen, da wir hier unter anderen Bedingungen, bzw. unter offensichtlich falschen Versprechungen oder Aussagen abgeschlossen haben, hier warten wir auf ein entsprechendes Angebot von Magenta! Leider findet sich nirgends eine Möglichkeit einer Mailfunktion, oder schriftlich auf anständige Art und Weise eine Beschwerde zu erstellen und an Magenta zu übermitteln. Gerne können Sie uns auch über die unter der oben erwähnten Kdr. per hinterlegter Mailadresse oder Handynr. kontaktieren (und ich ersuche abermals um Anrufe erst ab dem späteren Nachmittag, da ich beruflich davor nicht telefonieren kann, und dies schon im Februar von Ihren Servicemitarbeitern ignoriert wurde. Grüße von ziemlichen enttäuschten Kunden.
  9. Magenta Kundenservice reagiert nicht?

    Hallo, ich habe am 26.05. per whatsapp Meine Vertragskündigung "Kündigung Kabel" geschrieben und alle Daten in whatsapp beigefügt, jedoch bis heute 02.06. keine Antwort erhalten. Dann habe ich den zweiten Weg am 29.05. genommen und per Online Formular meine Kündigung üermittelt aber auch hier keine Rückmeldung erhalten. Auftragsnummer 03333260 Wie ist die Aussage zu verstehen, dass ein Mitarbeiter in Kürze auf meine Anfragen antworten wird? mit freundlichen Grüßen, Sven
  10. Hallo.Habe eine Frage an Euch.Vielleicht kennt sich da wer aus. Ich habe seit mehr als 10 Jahren Internet und Tv von UPC/Chello (jetzt ja Magenta) und von T Mobile seit Jahren einen Mobilfunkvertag (ist ja jetzt auch Magenta).I Zahle da für jeden Vertag Extra jetzt..Habe aber jetzt Gesehen das es das Kombiangebot gibt MagentEins Premium wo alles inkludiert ist und das sogar 30 Euro weniger kosten würde als das was ich jetzt habe und für alles Beide Extra bezahle.Nun meine Frage..Besteht da die Möglichkeit auf dieses Angebot umzusteigen und alles Zusammenzulegen sodass nur mehr ein Vertag und eine Rechnung besteht..Ausserdem würde mich dieser Vertag ja auch Billiger kommen und sogar die Besseren Leistungen Erfüllen...Mir wurde da eben gesagt das Dies nur für Neukunden gehen würde..Also wenn das stimmt wäre das ja eine Frechheit. Man muss ja auch Versuchen Langjährige Treue Kunden zu Behalten und nicht immer Lockangebote für Neukunden machen und solche Angebote nur für Neukunden anbieten.Bin eben schon auch beim Überlegen alles abzumelden und zu einem anderen Anbieter zu wechseln da ich auch dort ein Gutes Angebot bekommen würde für alles.Aber wenn es für diese Zusammenlegung und umstieg auf dieses Angebot eine Möglichkeit geben würde würde mich dies irgendwie Umstimmen. Danke für Eure Antwort und bin um jede Hilfe und Auskunft Froh
  11. Vertrag wechseln

    Guten Morgen ich würde gerne meinen Vertrag wechseln. Online finde ich die verschiedenen Möglichkeiten, darunter "Mobile Treue 15 i" und "Mobile Sim Only S i" Beim "Mobile Treue 15 i" gibts keine Vertragsbedingungen. Wo kann ich sie lesen? Wie hoch sind zB die Jahresgebühren? Sind die 15 GB inkl. Datenroaming? Bei "Mobile Sim Only S i" finde ich zwar die Vertragsbedingungen, die GB sind aber 6 in der Beschreibung und 8 in den Bedingungen. Was ist richtig???
  12. Online Bestellung

    Hi! I made online order for internet and Handynummer with Handy on 8th of April. Today came the delivery, but is was only the internet modem. And also still I don't have Vertrag for Handynummer, so what can I do now?
  13. Umstellung Vertrag auf Klax Wertkarte

    Hallo liebe Community, ich habe folgende Frage: Ich habe meinen Vertrag zum 1.4. gekündigt und möchte danach auf die Klax Wertkarte umsteigen. Für die Umstellung sollte ich eigentlich morgen in eine Magenta Filiale kommen, was mir aber durch die derzeitigen Umstände nicht möglich ist. Wie kann ich die Umstellung, inklusive Rufnummer Mitnahme etc., aus der Ferne vornehmen? Liebe Grüße und vielen Dank Marius
  14. Hallo, ich habe meinen Vertrag mitte Februar gekündigt da ich auf einen den Anbieter der Firma bei der ich beschäftigt bin wechseln wollte. Mitte März habe ich bei dem neuen Anbieter bestellt. Der neue Anbieter kann mir aber nicht das Internet bereitstellen da bei ihm derzeit keine LTE Router lagernd sind (aufgrund der Corona Krise). Mein Vertrag ist am 31.03.2020 abgelaufen. Ist es möglich die Sim Karte als Wertkarte zu aktivieren bis der neue Anbieter liefern kann? Vielen Dank. lg bmwGTR
  15. Magenta Eins Internet Rabatt

    Hallo, hab bei magenta Eins 1 Internetvertrag und 3 Handyverträge kombiniert. Habe auch die doppelten Gigabyte, aber bei den internettarifen hab ich gesehen dass es einen 3 Rabatt pro Monat bei kombination mit Handyverträgen gibt. Fällt dass durch das doppelte Datenvolumen für Handyverträge weg?
  16. Limit

    Wo kann ich mein Überweisungslimit erhöhen?
  17. Hallo, Wir haben gerade den Vertrag verlängert und das Telefon per Teilzahlung bestellt. Kann man das noch wandeln in Einmalzahlung? Danke und liebe Grüße
  18. Magenta Messaging - Vertragsupgrade

    Guten Morgen, ich habe seit zwei Jahren MyhomeNet Turbo (50Mbit) und wollte nun anfragen, ob ein Gratis Upgrade auf 75 Mbit (Internet Flex 75) möglich ist, da der monatliche Preis ja derselbe ist. (30€) Leider kann ich mich mit meiner Email Adresse sowie Rufnummer nicht bei der Magenta App und online zur Vetragsänderung nicht einloggen. Daher bitte ich Hilfe, so dass Sie das Upgrade durchführen können. Vielen Dank. Liebe Grüße. Daniela
  19. Kündigung nach Bindefrist

    Hallo! Ich habe am 7. März online einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Allerdings habe ich dabei “Vertrag als Bestandskunde anmelden” angekreuzt statt “Vertrag verlängern”. Wäre es möglich das noch zu ändern, ohne den Vertrag zu stornieren? Ich müsste sonst 2 Beträge bezahlen. Auch würde ich gerne wissen, ob es möglich ist einen Vertrag nach Ende der Bindefrist zu kündigen.
  20. Vertragsverlängerung

    Warum ist es nicht möglich, wenn man 2 Verträge hat und jedes Monat über 50 Euro bezahlt, dass man dann bei der Vertragsverlängerung nicht wie ein 50 Euro Kunde behandelt wird? Stattdessen wird einem ein zweiter billiger Router angeboten oder irgendwelche lächerlichen Ermäßigungen. Diese Praxis sollte sofort überdacht und geändert werden. Denn schließlich sollte es ja egal sein ob das Geld aus 1, 2 oder 3 Verträgen kommt.
  21. Ich kann meinen bestehenden Internetvertrag nicht für Magenta registrieren. Bei Eingabe von UPC Kundennummer und Nachname : Fehlermeldung: User not found... die ganze Zeit und ich hab schon alle Varianten durch. Irgendeinen Rat?
  22. Datum Abbuchung ändern

    Liebe Community, gibt es denn gar keine Möglichkeit das Abbuchungsdatum zu ändern? In Zeiten voll elektronischer Banken sollte das doch nur ein paar Mausklicks kosten. Fixkosten am Ende des Monats sind ziemlich nervig.. oder bleibt mir da nur kündigen und neuer Vertrag? Danke!
  23. Vertragsverlängerung

    Wenn man einen Vertrag hat mit 30 % Bonus und dadurch ermäßigter Grundgebühr verliert man dann den 30 % Bonus bei einer Vertragsverlängerung oder nicht ?
  24. Hallo @ all, ist das bei Magenta möglich? Wenn Ja, von wem bekomme ich die Vorlage bzw. das Schreiben. Die Hotline ist nicht in der Lage, mir so ein Formular zu senden. Ich würde so etwas für meinen Mobilvertrag und DSL Vertrag benötigen. Danke und BG Reinhold
  25. Hallo! Ich habe am 09.10 ein iPhone 11 Pro Max reserviert beim Magenta-Shop. Es sind jetzt morgen zwei Wochen und es ist noch immer nicht da, bei der Kundenhotline kann mir auch nix genauea gesagt werden. Warum steht bei der Website bei Magenta 3-9 Tage? Und wie lange hat es bei euch gedauert? Danke und schönen Abend!
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